L'entreprise aide les organisations à surmonter les défis informatiques modernes dans une économie fluctuante
Chesterbrook, Pa. - 29 septembre 2020 - Boomi™, une entreprise Dell Technologies™ et fournisseur leader de plateforme d'intégration en tant que serviceiPaaS basée sur le cloud, a présenté aujourd'hui sa nouvelle vision : Integrated Experiences (Expériences intégrées). Sur Boomi, Integrated Experiences permet aux entreprises de connecter instantanément leurs clients, employés, partenaires et utilisateurs à ce qu'ils veulent. C'est la confluence de l'information, de l'intégration et de l'interaction, qui s'appuie sur une base d'intégration et ajoute des points de contact pour la préparation des données et l'engagement de l'utilisateur.
L'expérience intégrée permet à l'ensemble des données d'une entreprise d'être connectées entre les applications et les écosystèmes, quel que soit l'endroit où elles se trouvent - dans les locaux ou dans le nuage. En concrétisant cette vision, Boomi crée une expérience client engageante pour les organisations, contribuant à l'avantage stratégique et à la fidélisation des clients, tout en augmentant leur satisfaction.
"Integrated Experiences illustre la façon dont l'harmonisation des données, la connexion des points d'extrémité et la présentation de points de contact centrés sur le client qui sont réactifs où qu'il se trouve et quel que soit l'appareil qu'il choisit, peuvent permettre aux organisations d'être plus fortes et plus agiles - deux préoccupations critiques que les dirigeants doivent maintenir dans notre époque de changement ", a déclaré Chris McNabb, PDG de Boomi. "Les entreprises d'aujourd'hui s'appuient souvent sur une infrastructure informatique surchargée pour rester connectées en interne et engager leurs clients. Nous nous sommes appuyés sur notre iPaaS pour permettre à ces entreprises de créer facilement des expériences qui répondront et dépasseront les attentes de leurs clients."
Souvent, les informations sur les clients sont gérées par des fournisseurs distincts ou appartiennent à des groupes disparates, ce qui isole les données des plateformes et des stratégies d'intégration, ainsi que de ceux qui conçoivent le point de contact réel avec le client. Ces architectures limitent l'expérience client. Integrated Experiences centralise les expériences des utilisateurs et des clients dans le modèle iPaaS , mais avec une étendue et des capacités de plateforme inégalées.
L'expérience intégrée s'appuie sur les fondements de l'intégration et réunit trois éléments essentiels : la préparation des données, la connectivité omniprésente et l'engagement de l'utilisateur :
- Préparation aux données - Créer une vue globale des sources de données, d'un bord à l'autre, et maintenir une vue fiable, sécurisée et complète des interactions, des préférences et des attitudes des utilisateurs.
- Connectivité omniprésente - Permettre des expériences client différenciées en anticipant et en répondant à des attentes spécifiques ; unifier tous les points de terminaison afin que les données puissent être déplacées dans et hors de n'importe quelle application, technologie ou appareil - de l'IoT à la périphérie - avec une faible latence et une évolutivité garantie.
- Engagement des utilisateurs - Développer des points de contact et des applications personnalisées réactives pour éclipser les attentes des clients.
En créant une vue à 360 degrés de la relation client, quel que soit l'endroit où résident les données, sur site ou dans le cloud, les entreprises peuvent concevoir de nouveaux points de contact avec les utilisateurs, créer des produits critiques et incorporer des paradigmes informatiques novateurs afin d'obtenir un avantage concurrentiel. Basée sur le cloud, l'approche de Boomiélimine les coûts grâce au développement d'applications à code bas et à l'intelligence, ce qui permet des transformations vers une infrastructure informatique plus moderne.
Les données d'enquête recueillies ce mois-ci par Boomi confirment ce besoin d'améliorer la connexion entre l'homme et le système, car le travail à distance oblige les gens à travailler selon de nouvelles méthodes : 41% des travailleurs ont changé la fréquence et les technologies qu'ils utilisent, tandis que 38% ont ajouté de nouvelles applications ou de nouveaux processus pour les aider à accomplir leur travail. La mesure la plus efficace que les entreprises pourraient prendre pour réduire l'isolement du travail à distance et créer davantage de liens est d'améliorer les outils et les systèmes de collaboration, et de le faire très rapidement.
La plateforme Boomi Enterprise Platform, basée sur le cloud et à code basique, permet de créer des expériences intégrées afin d'accroître l'agilité du système et d'éliminer les coûts. Elle se recentre sur ceux qui comptent le plus : les clients.
Expériences intégrées : discours liminaire aujourd'hui
Tous les détails sur les Expériences Intégrées seront dévoilés lors de la première de l'événement Out of this World de Boomiaujourd'hui à 11 heures ET, avec un discours de Chris McNabb, PDG de Boomi , et co-animé par Katie Linendoll. Visitez notre hub Out of this World pour vous inscrire et suivre l'événement.
À propos de Boomi
Boomi, une entreprise de Dell Technologies, alimente l'économie des données en permettant aux organisations de connecter instantanément les gens à ce qu'ils veulent. Bénéficiant de la confiance de plus de 12 000 clients dans le monde pour sa rapidité, sa facilité d'utilisation et son coût total de possession réduit, la plateforme Boomi Enterprise Platform™ est cloud-native, unifiée, évolutive, ouverte et sécurisée. En tant que pionnier de la plateforme d'intégration en tant que serviceiPaaS) basée sur le cloud et alimentant l'utilisation intelligente des données, Boomi simplifie et rationalise radicalement la capacité de nos clients à fournir rapidement des Expériences Intégrées. Ces expériences intégrées s'appuient sur des données harmonisées, une connectivité entre les applications, les processus et les appareils, afin d'améliorer l'engagement humain et d'accélérer les résultats de l'entreprise. Pour plus d'informations, visitez le siteboomi
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