L'azienda aiuta le organizzazioni a superare le sfide dell'IT moderno in un'economia fluttuante
Chesterbrook, Pa. - 29 settembre 2020 - Boomi™, azienda di Dell Technologies™ e fornitore leader di piattaforme di integrazione as a serviceiPaaS) basate su cloud, ha presentato oggi la sua nuova visione: Esperienze integrate. Con Boomi, Integrated Experiences consente alle organizzazioni di collegare istantaneamente clienti, dipendenti, partner e utenti a ciò che desiderano. È la confluenza di informazioni, integrazione e interazione, partendo da una base di integrazione e aggiungendo punti di contatto per la disponibilità dei dati e il coinvolgimento degli utenti.
Integrated Experiences consente di connettere tutti i dati di un'organizzazione attraverso le applicazioni e gli ecosistemi, indipendentemente dal luogo in cui risiedono, in sede o nel cloud. Realizzando questa visione, Boomi crea un'esperienza coinvolgente per i clienti delle aziende, contribuendo a promuovere un vantaggio strategico e la fidelizzazione dei clienti, nonché ad aumentare la soddisfazione.
"Integrated Experiences esemplifica come l'armonizzazione dei dati, la connessione degli endpoint e la presentazione di touchpoint incentrati sul cliente, in grado di rispondere a qualsiasi dispositivo e ovunque si trovi, possano consentire alle organizzazioni di essere più forti e più agili, due aspetti critici che i leader devono mantenere nei nostri tempi di cambiamento", ha dichiarato Chris McNabb, CEO di Boomi. "Oggi le aziende si affidano spesso a infrastrutture IT sovraccariche per mantenere la connessione interna e il coinvolgimento dei clienti. Abbiamo costruito la nostra base iPaaS per consentire a queste organizzazioni di creare facilmente esperienze che soddisfino e superino le aspettative dei loro clienti".
Spesso le informazioni sui clienti sono gestite da fornitori separati o di proprietà di gruppi eterogenei, che isolano i dati dalle piattaforme e dalle strategie di integrazione, nonché da coloro che progettano l'effettivo punto di contatto con il cliente. Queste architetture limitano l'esperienza del cliente. Integrated Experiences centralizza le esperienze degli utenti e dei clienti nel modello iPaaS , ma con un'ampiezza di piattaforma e capacità senza pari.
Integrated Experiences si basa sull'integrazione e unisce tre elementi fondamentali: disponibilità dei dati, connettività pervasiva e coinvolgimento degli utenti:
- Prontezza dei dati - Creare una visione globale, edge-to-core, delle fonti di dati e mantenere una visione affidabile, sicura e completa delle interazioni, delle preferenze e degli atteggiamenti degli utenti.
- Connettività pervasiva - Consente di differenziare le esperienze dei clienti anticipando e rispondendo alle aspettative specifiche; unifica tutti gli endpoint in modo che i dati possano essere trasferiti in entrata e in uscita da qualsiasi applicazione, tecnologia o dispositivo, dall'IoT all'edge, con bassa latenza e scalabilità garantita.
- Coinvolgimento degli utenti - Sviluppare touchpoint di coinvolgimento e applicazioni personalizzate reattive per superare le aspettative dei clienti.
Creando una visione a 360 gradi della relazione con il cliente, indipendentemente da dove risiedono i dati, in sede o nel cloud, le aziende possono progettare nuovi punti di contatto con l'utente, creare prodotti critici e incorporare paradigmi IT innovativi per ottenere un vantaggio competitivo. Alimentato dal cloud, l'approccio di Boomielimina i costi grazie allo sviluppo di applicazioni low-code e all'intelligence, consentendo la trasformazione in un'infrastruttura IT più moderna.
I dati raccolti questo mese da Boomi confermano la necessità di migliorare la connessione tra persone e sistemi, dato che il lavoro da remoto costringe le persone a lavorare in modi nuovi: Il 41% dei lavoratori ha cambiato la frequenza e le tecnologie utilizzate, mentre il 38% ha aggiunto nuove applicazioni o processi per aiutare a svolgere il proprio lavoro. L'azione più incisiva che le aziende potrebbero intraprendere per ridurre l'isolamento del lavoro da remoto e creare una maggiore connessione è migliorare gli strumenti e i sistemi di collaborazione, e farlo in tempi incredibilmente brevi.
Enterprise Platform Boomi Enterprise Platform , una soluzione low-code basata su cloud, offre esperienze integrate che garantiscono l'agilità dei sistemi e riducono i costi. Mette al centro chi conta di più: i clienti.
Keynote sulle esperienze integrate oggi
Tutti i dettagli sulle Esperienze integrate saranno svelati durante la prima dell'evento Out of this World di Boomioggi alle 11.00 ET, con un keynote tenuto da Chris McNabb, CEO di Boomi , e co-condotto da Katie Linendoll. Visitate il nostro hub Out of this World per registrarvi e sintonizzarvi.
Informazioni su Boomi
Boomi, un'azienda di Dell Technologies, alimenta l'economia dei dati consentendo alle organizzazioni di collegare istantaneamente le persone a ciò che desiderano. Affidata da oltre 12.000 clienti in tutto il mondo per la velocità, la facilità d'uso e il minor costo totale di proprietà, la Boomi Enterprise Platform™ è cloud-native, unificata, scalabile, aperta e sicura. In qualità di pioniere della piattaforma di integrazione basata su cloud come servizioiPaaS) e alimentando l'uso intelligente dei dati, Boomi semplifica e snellisce radicalmente la capacità dei nostri clienti di fornire rapidamente esperienze integrate. Queste esperienze integrate si basano sull'armonizzazione dei dati e sulla connettività tra applicazioni, processi e dispositivi per garantire un migliore coinvolgimento delle persone e accelerare i risultati aziendali. Per ulteriori informazioni, visitate il sitoboomi
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