Boomi ermöglicht es einer Bäckerei-Franchise-Kette in australischem Besitz, eine wiederverwendbare Integrationsarchitektur aufzubauen, die Kundendaten systemübergreifend verknüpft und nutzbar macht
SYDNEY, Australien, 2. September 2026 — Boomi, das auf Datenaktivierung spezialisierte Unternehmen hinter AI, gab heute bekannt, dass Bakers Delight seine digitalen Marketingsysteme mithilfe der „Boomi Enterprise Platform“ modernisiert hat. Dadurch konnten die Einführungszeiträume für neue Systeme erheblich verkürzt werden, und das Unternehmen verfügt nun über die nötige Flexibilität, um schneller auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren.
Bakers Delight ist eine multinationale Bäckerei-Franchise-Kette in australischem Besitz, die in Australien und Neuseeland unter dem Namen Bakers Delight und in Kanada sowie den USA unter dem Namen COBS Bread firmiert. Das Familienunternehmen ist auf über 700 Filialen in den vier Ländern angewachsen und beschäftigt in seinem gesamten Franchisenetzwerk mehr als 10.000 Mitarbeiter. Ein Betrieb dieser Größenordnung über mehrere Regionen und Marken hinweg generiert große Mengen an Kunden-, Preis-, Produkt- und Standortdaten aus den Systemen für den Ladenverkauf, den E-Commerce und die Kundenbindung. Um den täglichen Geschäftsbetrieb zu unterstützen und angesichts sich wandelnder Marktbedürfnisse schnelle Entscheidungen treffen zu können, müssen die Daten nahtlos zwischen den Systemen und Plattformen fließen.
Angesichts einer anstehenden umfassenden technologischen Erneuerung Anfang 2027 wollte Bakers Delight starre Punkt-zu-Punkt-Integrationen durch eine modulare Architektur ersetzen, mit der sich neue Marketingplattformen schnell und kostengünstig anbinden lassen, um das künftige Wachstum zu unterstützen.
„Wir benötigten eine Grundlage, die eine schnelle und kostengünstige Einführung neuer Systeme ermöglichte – um die Kosten und den Aufwand für die Neugestaltung von Integrationen zu vermeiden, die jedes Mal anfielen, wenn wir eine neue Plattform hinzufügten“, erklärte Keng Ng, Chief Technology Officer bei Bakers Delight. „Dies schuf die Voraussetzungen dafür, dass das Unternehmen neue Systeme und Funktionen schnell einführen konnte, ohne den bestehenden Betrieb zu beeinträchtigen.“
Bakers Delight hat die Boomi Enterprise Platform Data Hub sowie API Management Funktionen der „ Boomi Enterprise Platform“ auf seine Kunden-, Produkt-, Filial-, Werbeaktions-, Gutschein- und Bestellprozesse aus, während das Unternehmen neue Plattformen einführte. „ “ koordiniert nun die Datenintegration über den gesamten digitalen Marketing-Stack des Unternehmens hinweg und fungiert als Rückgrat, das neue Plattformen miteinander verbindet, ohne dass kostspielige Änderungen an den zentralen ERP- und POS-Systemen, einschließlich Microsoft Dynamics 365 Commerce, erforderlich sind.
Durch den Einsatz von Talon.One für Kundenbindungsprogramme und Werbeaktionen sowie von Shopify für den E-Commerce konnte Bakers Delight seine bestehenden Integrationen in den Bereichen Kunden, Produkte, Preise und Standorte wiederverwenden und so den Zeit- und Kostenaufwand für jede einzelne Implementierung erheblich reduzieren.
„Da die zentralen Integrationen einmalig erstellt und wiederverwendet wurden, konnte jede neue Plattform deutlich schneller als erwartet bereitgestellt werden: Klaviyo war in nur drei Monaten, Shopify in vier Monaten und Talon.One in neun Monaten in unserem gesamten globalen Franchisenetzwerk einsatzbereit“, erklärte Ng. „Die Zentralisierung der Integration und der Stammdaten hat sich zudem als entscheidend erwiesen, wenn das Unternehmen schnell systemübergreifend handeln muss.“
Anfang 2026, als geopolitische Ereignisse im Nahen Osten zu raschen Kostenschwankungen führten, war Bakers Delight in der Lage, die Preise systemübergreifend schnell und einheitlich anzupassen – eine direkte Folge der nun etablierten zentralisierten Architektur.
Zwar hat Bakers Delight eigene interne Kompetenzen in den Bereichen Integration und Data Engineering aufgebaut, doch war die Unterstützung durch „ Boomi Consulting“ entscheidend dafür, das Programm auf den Weg zu bringen. Der Blueprinting-Prozess bewies schnell seinen Wert und führte zu einem stabilen und zuverlässigen System. Die Anbieter der neuen Systeme, darunter Klaviyo und Talon.One, stellten eigene interne Ressourcen zur Unterstützung der Implementierung zur Verfügung, während für Shopify und Microsoft Dynamics 365 Commerce externe Partner hinzugezogen wurden.
„Was als Notwendigkeit begann, schnell und kostengünstig zu modernisieren, hat sich zu einer Plattform entwickelt, die mit jeder Erweiterung an Stärke gewinnt und dem Unternehmen die Flexibilität verleiht, jedes Mal schneller und mit mehr Zuversicht voranzukommen“, sagte Ng.
Diese Integrationsfähigkeit wird weiterhin entscheidend dafür sein, wie schnell Bakers Delight neue Systeme in das Unternehmen einführt. Je mehr Bereiche des Unternehmens vernetzt werden, desto umfassendere Unternehmensdaten können erfasst werden, wodurch die Grundlage dafür geschaffen wird, dass die „ AI “- und „ AI “-Agenten unternehmensweit effektiv funktionieren.
„Bakers Delight hat gezeigt, wie die Betrachtung der Integration als strategische Unternehmenskompetenz es Unternehmen ermöglicht, Innovationen schneller voranzutreiben und agiler zu reagieren“, erklärte David Irecki, Chief Technology Officer für den Raum APJ bei Boomi. „Durch den Aufbau einer wiederverwendbaren Integrationsgrundlage kann Bakers Delight neue digitale Funktionen schneller auf den Markt bringen und gleichzeitig die vertrauenswürdige Datenbasis schaffen, die für zukünftige Innovationen erforderlich ist.“
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Über Boomi
Boomi, das Unternehmen für Datenaktivierung AI, unterstützt das „agentebasierte Unternehmen“, indem es Daten unternehmensweit zum Leben erweckt. Die Boomi Enterprise Platform die aktive Datengrundlage, die die für die agentenbasierte Transformation unverzichtbare Infrastruktur bereitstellt. Durch die Zusammenführung von Agenten-Design und -Governance, API- und MCP , Integration und Automatisierung sowie Datenmanagement auf einer einzigen Plattform Boomi Unternehmen, die Leistungsfähigkeit der AI sicherer, skalierbarer Konnektivität zu nutzen. Boomi genießt das Vertrauen von über 30.000 Kunden und wird von einem Netzwerk aus mehr als 800 Partnern unterstützt. Boomi Unternehmen jeder Größe dabei, Agilität, Effizienz und Innovation in großem Maßstab zu erreichen. Erfahren Sie mehr unter boomi.com.
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