Boomi permet à une franchise de boulangerie à capitaux australiens de mettre en place une architecture d'intégration réutilisable, reliant et exploitant les données clients de différents systèmes
SYDNEY, Australie, le 2 septembre 2026 — Boomi, la société spécialisée dans l’activation des données pour l’IA, a annoncé aujourd’hui que Bakers Delight avait modernisé ses systèmes de marketing numérique à l’aide de la plateforme d’entrepriseBoomi , ce qui a permis de réduire considérablement les délais de déploiement des nouveaux systèmes et de donner à l’entreprise la souplesse nécessaire pour réagir plus rapidement à l’évolution des conditions du marché.
Bakers Delight est une franchise multinationale de boulangerie d’origine australienne, opérant sous le nom de Bakers Delight en Australie et en Nouvelle-Zélande, et sous celui de COBS Bread au Canada et aux États-Unis. Cette entreprise familiale compte aujourd’hui plus de 700 magasins répartis dans ces quatre pays et emploie plus de 10 000 personnes au sein de son réseau de franchise. Une activité de cette envergure, déployée dans plusieurs régions et sous différentes marques, génère d'importants volumes de données relatives aux clients, aux prix, aux produits et aux emplacements, provenant à la fois des points de vente, du commerce en ligne et des programmes de fidélité. Pour faciliter la gestion quotidienne des activités et permettre une prise de décision rapide face à l'évolution des besoins du marché, ces données doivent circuler de manière cohérente entre les différents systèmes et plateformes.
À l'approche d'un renouvellement technologique majeur prévu début 2027, Bakers Delight souhaitait remplacer ses intégrations rigides de type « point à point » par une architecture modulable capable de connecter rapidement et à moindre coût de nouvelles plateformes marketing afin de soutenir sa croissance future.
« Nous avions besoin d’une infrastructure capable de prendre en charge le déploiement rapide et peu coûteux de nouveaux systèmes, afin d’éliminer les coûts et la complexité liés à la refonte des intégrations à chaque fois que nous ajoutions une nouvelle plateforme », a déclaré Keng Ng, directeur technique chez Bakers Delight. « Cela a permis à l’entreprise d’adopter rapidement de nouveaux systèmes et de nouvelles fonctionnalités, sans perturber ce qui était déjà en place. »
Boomi Bakers Delight a mis en œuvre le Data Hubet les API Management à l’ensemble de ses processus liés aux clients, aux produits, aux points de vente, aux promotions, aux bons de réduction et aux commandes, à mesure que l’entreprise déployait de nouvelles plateformes. Boomi orchestre désormais l’intégration des données au sein de l’écosystème de marketing numérique de l’entreprise, servant de colonne vertébrale qui relie les nouvelles plateformes sans nécessiter de modifications coûteuses des systèmes ERP et de point de vente (POS) centraux, notamment Microsoft Dynamics 365 Commerce.
En déployant Talon.One pour la fidélisation et les promotions, et Shopify pour le commerce électronique, Bakers Delight a pu réutiliser ses intégrations existantes concernant les clients, les produits, les tarifs et les points de vente, ce qui a permis de réduire considérablement le temps et le coût de chaque mise en œuvre.
« Comme les intégrations de base ont été développées une seule fois puis réutilisées, chaque nouvelle plateforme a été déployée bien plus rapidement que prévu : Klaviyo a été mis en service en seulement trois mois, Shopify en quatre et Talon.One en neuf, sur l’ensemble de notre réseau mondial de franchises », a déclaré Ng. « La centralisation des intégrations et des données de référence s’est également avérée essentielle lorsque l’entreprise doit agir rapidement sur plusieurs systèmes. »
Au début de l'année 2026, alors que les événements géopolitiques au Moyen-Orient entraînaient de fortes fluctuations des coûts, Bakers Delight a pu adapter ses tarifs rapidement et de manière homogène sur l'ensemble de ses systèmes, grâce notamment à l'architecture centralisée désormais en place.
Si Bakers Delight a développé ses propres capacités internes en matière d'intégration et d'ingénierie des données, le soutien apporté par Boomi Consulting a été déterminant pour lancer le programme. Le processus de conception a rapidement démontré son utilité, permettant de mettre en place un système stable et fiable. Les fournisseurs des nouveaux systèmes, notamment Klaviyo et Talon.One, ont mis à disposition leurs propres ressources internes pour accompagner la mise en œuvre, tandis que des partenaires externes ont été sollicités pour Shopify et Microsoft Dynamics 365 Commerce.
« Ce qui était au départ un besoin de modernisation rapide et abordable est devenu une plateforme qui se renforce à chaque nouvelle fonctionnalité, offrant à l'entreprise la souplesse nécessaire pour évoluer plus rapidement et avec davantage d'assurance à chaque étape », a déclaré Ng.
Cette capacité d'intégration restera un élément central de la rapidité avec laquelle Bakers Delight mettra en œuvre de nouveaux systèmes au sein de l'entreprise. À mesure que l'organisation sera de plus en plus connectée, cela permettra de collecter des données d'entreprise plus riches, jetant ainsi les bases nécessaires au bon fonctionnement de l'IA et des agents IA à tous les niveaux de l'entreprise.
« Bakers Delight a démontré qu'en considérant l'intégration comme une capacité stratégique, les entreprises peuvent innover plus rapidement et réagir avec davantage d'agilité », a déclaré David Irecki, directeur technique pour la région APJ chez Boomi. « En mettant en place une infrastructure d'intégration réutilisable, Bakers Delight peut commercialiser plus rapidement de nouvelles capacités numériques tout en créant la base de données fiable nécessaire pour soutenir l'innovation future. »
Ressources complémentaires
- Découvrez les lauréats des « APAC Innovation Awards » 2026 organisés par «Boomi»
- Écouter les clients internationaux de Boomi
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Boomi, spécialiste de l'activation des données pour l'IA, donne vie aux données dans l'ensemble de l'entreprise pour soutenir la transformation « agentic ». LaEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform la base de données active qui fournit l'infrastructure « agentic » indispensable pour mener à bien cette transformation. En réunissant sur une seule plateforme la conception et la gouvernance des agents, MCP des API et MCP , l'intégration et l'automatisation, ainsi que la gestion des données, Boomi aux organisations d'exploiter la puissance de l'IA grâce à une connectivité sécurisée et évolutive. Reconnue par plus de 30 000 clients et soutenue par un réseau de plus de 800 partenaires, Boomi les organisations de toutes tailles à gagner en agilité, en efficacité et à innover à grande échelle. Pour en savoir plus, rendez-vous sur boomi.com.
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