Partou
Ein niederländischer Kinderbetreuungskonzern verbessert das Erlebnis für Eltern durch Selbstbedienungsfunktionen, optimiert seine Abläufe und automatisiert RPA-Prozesse mithilfe der Boomi Enterprise Platform.
Geschäftliche Ziele
Partou ist der größte Anbieter von Kinderbetreuung in den Niederlanden und betreut täglich über 70.000 Kinder in mehr als 850 Zentren in den Niederlanden, Deutschland und Großbritannien. Das Unternehmen wollte einen flexiblen Zugang zu den Dienstleistungen rund um die Uhr anbieten und so die Art und Weise verbessern, wie Eltern ihre Kinderbetreuungswünsche umsetzen können.
Durch die Schaffung einer benutzerfreundlichen digitalen Plattform wollte Partou die verschiedenen Aspekte der Kinderbetreuungsplanung, der Finanzen, des Personalwesens und der Berichterstattung vereinheitlichen. Die Integration würde eine durchgängige Transparenz bieten, die interne Effizienz verbessern und sichere, qualitativ hochwertige und datenschutzkonforme Kinderbetreuungsdienste bereitstellen.
Herausforderungen bei der Integration
Die dezentralisierte IT-Infrastruktur von Partou verteilte die Daten auf 15 Kern- und 50 kleinere Systeme, was zu fehleranfälligen manuellen Übertragungen führte, die die Datenintegration, die operative Agilität und die Entscheidungsfindung behinderten. Diese uneinheitlichen Systeme stellten ein Hindernis für die Bereitstellung nahtloser digitaler Erlebnisse für Eltern über mobile Apps und Webportale dar.
Das Führungsteam des Unternehmens wünschte sich eine robuste, zentralisierte Integrationsplattform zur Verbesserung der Arbeitsabläufe, der Servicequalität und zur Automatisierung von Aktualisierungen, um die Erfahrungen der Eltern zu verbessern und den Verwaltungsaufwand zu verringern.
Wie Boomi geholfen hat
Partou entschied sich für die Boomi Enterprise Platform seine Kernsysteme zu vereinheitlichen und nahtlos in seine RPA-Umgebung zu integrieren. Boomi RPA-Bots, um sich wiederholende Verwaltungsaufgaben zu automatisieren, und gewährleistet so die sofortige Bearbeitung von Elternanfragen wie beispielsweise Anmeldungen.
Boomi Data Hub als zentrales, konformes Repository für sensible Kinderbetreuungsdaten und bietet Eltern und Mitarbeitern rund um die Uhr Self-Service-Zugriff auf genaue Informationen in Echtzeit. Der Boomi Cloud Service überwacht die Integrationen kontinuierlich und gewährleistet so eine hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der wesentlichen Systeme.
Ergebnisse
Die Boomi Transformation von Partou verbesserte die Kinderbetreuungsdienste durch verbesserte Kundenerfahrungen, erhöhte betriebliche Effizienz und robuste Sicherheit.
- Eltern haben 24×7 Selbstbedienungszugang über das Internet und das Mobiltelefon, wodurch Verzögerungen und Verwaltungsaufwand vermieden werden.
- Die Integration von Boomi mit RPA automatisiert sich wiederholende Aufgaben, die dem Äquivalent von 30 Vollzeitmitarbeitern entsprechen. Dadurch werden Kosten gesenkt und die Mitarbeiter können sich auf die Kinderbetreuung konzentrieren.
- Die zentrale Datenverwaltung von Boomiund die Überwachung in Echtzeit gewährleisten die Einhaltung der Vorschriften und eine schnelle Problemlösung.
- Die einheitliche Cloud-Plattform bietet Partou eine zukunftssichere Grundlage für Skalierung und Innovation bei wachsendem Geschäft.
