Partou
Un gruppo olandese operante nel settore dell'assistenza all'infanzia migliora l'esperienza dei genitori grazie al self-service, alla semplificazione delle operazioni e all'automazione dei processi RPA tramite laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform.
Obiettivi aziendali
Partou è il più grande fornitore di servizi per l'infanzia dei Paesi Bassi e serve ogni giorno oltre 70.000 bambini in più di 850 centri nei Paesi Bassi, in Germania e nel Regno Unito. L'azienda voleva offrire un accesso flessibile e 24 ore su 24 ai servizi, migliorando il modo in cui i genitori gestiscono le richieste di assistenza all'infanzia.
Creando una piattaforma digitale di facile utilizzo, Partou ha voluto unificare i diversi aspetti di pianificazione, finanza, risorse umane e reportistica dell'assistenza all'infanzia. L'integrazione avrebbe fornito una visibilità end-to-end, migliorato l'efficienza interna e fornito servizi di assistenza all'infanzia sicuri e di alta qualità, nel rispetto degli standard di protezione dei dati.
Sfide tecnologiche
L'infrastruttura IT decentralizzata di Partou frammentava i dati in 15 sistemi principali e 50 sistemi minori, con conseguenti trasferimenti manuali soggetti a errori che ostacolavano l'integrazione dei dati, l'agilità operativa e il processo decisionale. Questi sistemi eterogenei rappresentavano un ostacolo all'offerta di esperienze digitali senza soluzione di continuità per i genitori tramite applicazioni mobili e portali web.
Il team dirigenziale dell'azienda voleva una piattaforma di integrazione solida e centralizzata per migliorare i flussi di lavoro, la qualità del servizio e automatizzare gli aggiornamenti per migliorare l'esperienza dei genitori e alleggerire gli oneri amministrativi.
Come Boomi ha aiutato
Partou ha scelto laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform unificare i sistemi principali e garantire una perfetta integrazione con il proprio ambiente RPA. Boomi i bot RPA per automatizzare le attività amministrative ripetitive, garantendo l'elaborazione immediata delle richieste dei genitori, come le iscrizioni.
Boomi Data Hub funge da archivio centralizzato e conforme per i dati sensibili degli asili nido, fornendo informazioni accurate in tempo reale a genitori e personale con accesso self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio Boomi Managed Cloud monitora le integrazioni 24 ore su 24, garantendo un'elevata disponibilità e affidabilità dei sistemi essenziali.
Risultati
La trasformazione di Partou Boomi ha migliorato i servizi di assistenza all'infanzia grazie a una migliore esperienza dei clienti, a una maggiore efficienza operativa e a una solida sicurezza.
- I genitori possono accedere al web e ai dispositivi mobili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, eliminando ritardi e problemi amministrativi.
- L'integrazione di Boomi con l'RPA automatizza attività ripetitive equivalenti a 30 dipendenti a tempo pieno, riducendo i costi e liberando il personale per dare priorità alla cura dei bambini.
- La gestione centralizzata dei dati e il monitoraggio in tempo reale di Boomigarantiscono la conformità e la rapida risoluzione dei problemi.
- La piattaforma cloud unificata fornisce a Partou una base pronta per il futuro, in grado di scalare e innovare in base alla crescita dell'azienda.
