FCR Medien
Die größte Agentur für digitales Marketing in den Benelux-Ländern integriert mit der Boomi Enterprise Platform nahtlos mehr als 200 Prozesse in ihrem gesamten IT-Ökosystem und erzielt damit 50 % Kosteneinsparungen und 86 % Kundenzufriedenheit.
Geschäftliche Ziele
FCR Media ist die größte Full-Service-Agentur für digitales Marketing in den Benelux-Ländern, die mehr als 50.000 KMUs betreut und mit verschiedenen Partnern wie Salesforce, Wix und Microsoft Azure zusammenarbeitet. Das Unternehmen kämpfte mit fragmentierten Systemen und schlechter Datentransparenz in seinem Partner-Ökosystem, was zu operativen Silos führte, die die Bereitstellung von Dienstleistungen behinderten.
FCR Media beschloss, die Kundenzufriedenheit mit kohärenten digitalen Lösungen zu verbessern, die den Betrieb mit vereinheitlichten Anbieter- und Partnersystemen rationalisieren. Um dies zu erreichen, war eine Integrationslösung erforderlich, die die vielfältige Technologielandschaft des Unternehmens nahtlos miteinander verbindet.
Herausforderungen bei der Integration
Die komplexe alte IT-Infrastruktur von FCR Media basierte auf mehreren unterschiedlichen Plattformen und erforderte umfangreiche manuelle Kodierung für Integrationen. Dieses veraltete System führte zu Redundanzen, erhöhte das Fehlerrisiko und verhinderte die Automatisierung von Arbeitsabläufen für kritische Prozesse wie Batch-Jobs und API-Veröffentlichungen.
Die Unfähigkeit, wichtige Anwendungen wie Salesforce effizient zu integrieren, führte zu erheblichen betrieblichen Verzögerungen und behinderte die Möglichkeiten der Servicebereitstellung. Die Modernisierung der IT-Landschaft war für FCR Media von entscheidender Bedeutung, um die Betriebsabläufe zu rationalisieren und die sich entwickelnden Kundenanforderungen zu erfüllen.
Wie Boomi geholfen hat
FCR Media hat sich mit Blents zusammengetan, um die Boomi Enterprise Platform zu implementieren und eine Cloud-first Digital-Architektur aufzubauen. Die Plattform zentralisierte die Integrationen im gesamten Technologie-Ökosystem und ermöglichte mehr als 200 Integrationsprozesse durch 30 vorgefertigte Konnektoren.
Diese optimierte Verbindung zu wichtigen Anwendungen wie Salesforce, Wix, Twikey, VCita, Mono Solutions und Microsoft Azure vereinfacht die Automatisierung von Arbeitsabläufen, die Stapelverarbeitung und Interaktionen in Echtzeit. Die Vielseitigkeit von Boomiunterstützt auch spezielle Funktionen wie Mehrwertsteuer-Validierung und proaktive Fehlerüberwachung.
Ergebnisse
Mit Boomi als Kernstück erreichte FCR Media eine bemerkenswerte geschäftliche Agilität, verbesserte die Produktivität und optimierte die Kundenlösungen. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören eine Kundenbindungsrate von 88 % und eine Kundenzufriedenheit von 86 %, eine verbesserte betriebliche Effizienz durch End-to-End-Transparenz und die Beseitigung von Datensilos.
Die schnellere Integration, Entwicklung und Bereitstellung verbesserte die Produktivität, während der Cloud-first-Ansatz die IT-Kosten um etwa 50 % senkte. Die umfangreiche Konnektorbibliothek von Boomiund die AI Mapping-Vorschläge beschleunigten die Entwicklungszeiten von FCR Media weiter und brachten greifbare Geschäftsvorteile.
