FCR Media
La più grande agenzia di marketing digitale del Benelux integra perfettamente oltre 200 processi nel suo ecosistema IT con la Boomi Enterprise Platform, ottenendo un risparmio del 50% sui costi e una soddisfazione dei clienti dell'86%.
Obiettivi aziendali
FCR Media è la più grande agenzia di marketing digitale full-service del Benelux, che serve oltre 50.000 PMI e collabora con diversi partner, tra cui Salesforce, Wix e Microsoft Azure. L'azienda si trovava in difficoltà a causa della frammentazione dei sistemi e della scarsa visibilità dei dati nell'ecosistema dei partner, con conseguenti silos operativi che ostacolavano l'erogazione dei servizi.
FCR Media ha deciso di migliorare la soddisfazione dei clienti con soluzioni digitali coese che semplificassero le operazioni con sistemi unificati di fornitori e partner. Per raggiungere questo obiettivo era necessaria una soluzione di integrazione che collegasse perfettamente il suo variegato panorama tecnologico.
Sfide di integrazione
La complessa infrastruttura IT legacy di FCR Media si basava su più piattaforme eterogenee e richiedeva un'ampia codifica manuale per le integrazioni. Questo sistema obsoleto creava ridondanze, aumentava i rischi di errore e impediva l'automazione del flusso di lavoro per processi critici come i lavori in batch e la pubblicazione di API.
L'incapacità di integrarsi in modo efficiente con applicazioni chiave come Salesforce comportava notevoli ritardi operativi e ostacolava le capacità di erogazione dei servizi. La modernizzazione del panorama IT era fondamentale per FCR Media per snellire le operazioni e soddisfare le richieste dei clienti in continua evoluzione.
Come Boomi ha aiutato
FCR Media ha collaborato con Blents per implementare la Boomi Enterprise Platform, stabilendo un'architettura digitale cloud-first. La piattaforma ha centralizzato le integrazioni in tutto il suo ecosistema tecnologico, consentendo oltre 200 processi di integrazione attraverso 30 connettori predefiniti.
Questa connessione semplificata ad applicazioni cruciali come Salesforce, Wix, Twikey, VCita, Mono Solutions e Microsoft Azure semplifica l'automazione del flusso di lavoro, l'elaborazione in batch e le interazioni in tempo reale. La versatilità di Boomisupporta anche funzioni specializzate come la convalida dell'IVA e il monitoraggio proattivo degli errori.
Risultati
Con Boomi al centro, FCR Media ha raggiunto una notevole agilità aziendale, migliorando la produttività e ottimizzando le soluzioni per i clienti. I risultati principali includono un tasso di fidelizzazione dei clienti dell'88% e una soddisfazione dell'86%, una maggiore efficienza operativa grazie alla visibilità end-to-end e l'eliminazione dei silos di dati.
L'integrazione, lo sviluppo e la distribuzione più rapidi hanno migliorato la produttività, mentre l'approccio cloud-first ha ridotto i costi IT di circa il 50%. L'ampia libreria di connettori di Boomie i suggerimenti di mappatura AI hanno ulteriormente accelerato le tempistiche di sviluppo di FCR Media, con vantaggi aziendali tangibili.
