FCR Media
La plus grande agence de marketing numérique du Benelux intègre de manière transparente plus de 200 processus dans son écosystème informatique avec laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform, ce qui lui permet de réduire ses coûts de 50% et d'améliorer la satisfaction de ses clients de 86%.
Objectifs commerciaux
FCR Media est la plus grande agence de marketing numérique à service complet du Benelux, desservant plus de 50 000 PME et collaborant avec divers partenaires, dont Salesforce, Wix et Microsoft Azure. L'entreprise était confrontée à des systèmes fragmentés et à une mauvaise visibilité des données dans l'ensemble de son écosystème de partenaires, ce qui entraînait des silos opérationnels qui entravaient la prestation de services.
FCR Media a décidé d'améliorer la satisfaction de ses clients grâce à des solutions numériques cohérentes qui rationalisent les opérations avec des systèmes unifiés de fournisseurs et de partenaires. Pour y parvenir, il fallait une solution d'intégration qui relie de manière transparente son paysage technologique diversifié.
Les défis de l'intégration
L'infrastructure informatique complexe de FCR Media reposait sur plusieurs plates-formes disparates, ce qui nécessitait un codage manuel important pour les intégrations. Ce système obsolète créait des redondances, augmentait les risques d'erreur et empêchait l'automatisation des flux de travail pour les processus critiques tels que les travaux par lots et la publication d'API.
L'incapacité à intégrer efficacement des applications clés telles que Salesforce a entraîné des retards opérationnels importants et a entravé les capacités de prestation de services. La modernisation de son paysage informatique était essentielle pour que FCR Media puisse rationaliser ses opérations et répondre à l'évolution des demandes de ses clients.
Comment Boomi nous a aidés
FCR Media s'est associé à Blents pour mettre en œuvre laEnterprise Platform Boomi , établissant une architecture numérique orientée vers le cloud. La plateforme a centralisé les intégrations à travers son écosystème technologique, permettant plus de 200 processus d'intégration à travers 30 connecteurs prédéfinis.
Cette connexion rationalisée à des applications cruciales telles que Salesforce, Wix, Twikey, VCita, Mono Solutions et Microsoft Azure simplifie l'automatisation des flux de travail, le traitement par lots et les interactions en temps réel. La polyvalence de Boomiprend également en charge des fonctionnalités spécialisées telles que la validation de la TVA et la surveillance proactive des erreurs.
Résultats
Avec Boomi au cœur de la solution, FCR Media a atteint une agilité commerciale remarquable, améliorant la productivité et optimisant les solutions clients. Les résultats clés incluent un taux de rétention des clients de 88% et une satisfaction de 86%, une efficacité opérationnelle améliorée grâce à une visibilité de bout en bout et l'élimination des silos de données.
L'intégration, le développement et le déploiement plus rapides ont permis d'améliorer la productivité, tandis que l'approche "cloud-first" a permis de réduire les coûts informatiques d'environ 50%. La vaste bibliothèque de connecteurs de Boomiet les suggestions de cartographie AI ont encore accéléré les délais de développement de FCR Media, entraînant des avantages commerciaux tangibles.
