Fever-Tree
急成長を遂げる英国発の高級ドリンクミキサー製造会社Fever-Treeは、主要業務プロセスの自動化と統合により、複雑なビジネスオペレーションを効率化。リアルタイムな意思決定を可能にし、これまで数週間を要していた手作業を無くすことに成功しました。
ビジネス目標
英国を拠点とする飲料メーカーのリーディングカンパニーであるFever-Treeは、プレミアムかつナチュラルなミキサー飲料によって、世界のミキサードリンク市場に革新をもたらしてきました。急成長を続ける同社は、現在では80か国以上に事業を展開していますが、市場環境の変化により、サプライチェーンの混乱が懸念されるようになりました。
Fever-Treeはシステムが断片的で、全社共通の信頼できる単一の情報源（Single Source of Truth）が存在しなかったため、リアルタイムかつデータ主導の意思決定が難しい状況にありました。こうした課題を克服し、持続的な成長を実現するために、同社は基幹業務全体でシームレスな連携を可能にするクラウド変革に着手。これにより、急速な事業拡大の中でも、同社が誇る高水準のカスタマーサービスを維持できる体制の整備を目指しました。
統合における課題
Fever-Treeは、複数のERPや資材所要量計画（MRP）システム、さらには外部のサードパーティシステムやスプレッドシートに依存していたため、データの正確性を維持することが困難でした。こうしたサイロ化された業務環境では、ERPデータを計画業務に反映させるために、社員が毎月1週間以上もの時間を割いて手作業でデータの変換・整理を行う必要がありました。
リアルタイムなデータ把握ができないことにより、業務全体に負荷がかかり、各アプリケーション間でデータの不整合が生じることで意思決定が妨げられ、手入力によるエラーも発生していました。また、システム間の連携機能が限定的であったため、データの円滑なやり取りが困難でした。このような可視性が欠如が、Fever-Treeの成長と顧客サービスの品質を脅かす重大な要因となっていたのです。
Boomiの支援内容
Fever-Treeは、信頼できる単一の情報源の確立、業務効率の向上、そして将来に備えた柔軟な業務基盤の構築を目的として、Boomiの高度な統合・自動化プラットフォームを採用しました。Boomiのローコードプラットフォームは、18か月にわたる変革プロジェクトを支え、初期段階では11の新しいシステムとの統合を実現。その後も迅速に拡張が進み、MRP、輸送、サービス、CRMなどを含む30以上のシステムへと統合範囲が広がりました。これにより、Fever-Treeの基幹ERPとその他の業務アプリケーションとの間で、シームレスかつリアルタイムなデータ連携と業務の自動化が実現されました。
成果
Boomiの導入により、Fever-Treeはシステム全体でリアルタイムの可視性を獲得し、正確かつ最新のデータに基づいた意思決定が可能になりました。マスターデータおよび取引ワークフローの自動化により、これまで毎週80枚のスプレッドシートを用いて行っていた作業が、わずか数分で完了するようになりました。さらに、MRPチームは24か月以上先の需要予測を把握できるようになり、より付加価値の高い計画立案や顧客対応に集中できる体制が整いました。
Boomiのローコードアプローチと豊富な事前構築済みコネクタにより、社員自らがスキルを習得し、統合範囲を拡大できるようになりました。Fever-Treeは現在も、サプライヤー、顧客、パートナーとの連携を強化することで、さらなる業務の俊敏性向上を図っています。
