Banca popolare
Una grande banca europea ha migliorato l'erogazione e l'esperienza del cliente della sua soluzione di gestione delle API.
Obiettivi aziendali
De Volksbank, la quarta banca retail dei Paesi Bassi, serve oltre 3,2 milioni di clienti attraverso i suoi quattro marchi: SNS, ASN, Regiobank e BLG Wonen. Per migliorare le operazioni e l'esperienza dei clienti, la banca ha voluto sfruttare le API per:
- Aumentare l'efficienza
- Definire gli standard di sviluppo
- Unificare le esperienze degli stakeholder
- Migliorare la visibilità
- Migliorare il riutilizzo delle API
- Semplificare i processi aziendali
- Riduzione dei tempi di sviluppo
Centralizzando la gestione delle API, De Volksbank ha cercato di creare un ecosistema digitale più scalabile, trasparente ed efficiente per una crescita a lungo termine.
Sfide di integrazione
De Volksbank dispone di più gateway API, il che comporta un maggiore dispendio operativo e problemi di interoperabilità. Inoltre, team indipendenti all'interno di De Volksbank gestiscono le API interne ed esterne della Payment Service Directive 2 (PSD2). Sulla base della tecnologia, è nata l'esigenza di un portale per sviluppatori di API cross-vendor, di un portale di amministrazione e di un cruscotto di governance per le comunicazioni digitali e omnichannel.
Come Boomi ha aiutato
De Volksbank ha implementato il Control Plane delle API Boomi per migliorare l'agilità e l'innovazione. Boomi ha aiutato la banca a:
- Modernizzare l'infrastruttura API, consentendo operazioni basate su pipeline CI/CD.
- Migliorare la governance con un inventario API unificato e guide di stile multipiattaforma.
- Migliorare i portali con funzionalità self-service per gli utenti interni ed esterni.
- Ridurre la complessità e i costi rafforzando la sicurezza
- Consolidare i team in un unico cruscotto di governance, semplificando la gestione e la supervisione delle API.
Risultati
Con Boomi API Management, De Volksbank ha migliorato la collaborazione tra i fornitori e ha istituito un comitato di governance trasversale per applicare standard API uniformi. Il Control Plane delle API Boomi analizza le API, fornendo punteggi di sicurezza e qualità per migliorare la governance. Inoltre, aiuta la banca a ridurre la dispersione delle API con visibilità e controllo centralizzati, a utilizzare diverse tecnologie di gestione delle API senza aggiungere complessità, a evitare la sostituzione dei gateway API mantenendo la flessibilità e a centralizzare la catalogazione e il controllo consentendo l'esecuzione federata.
