Avalara
Avalara aumenta la soddisfazione dei clienti creando un nuovo sistema di e-commerce che utilizza Boomi per l'integrazione e la API Management per fornire calcoli fiscali accurati e in tempo reale.
Obiettivi aziendali
In qualità di fornitore SaaS, Avalara fornisce applicazioni di automazione fiscale che si integrano con sistemi finanziari, di fatturazione, di commercio elettronico e di punti vendita. Sebbene il software dell'azienda sia altamente automatizzato ed efficiente, il suo processo di vendita era ad alto contatto e ad alto costo.
Il provisioning dei clienti comportava diverse fasi manuali che richiedevano molto tempo. L'azienda si è rivolta a Slalom, partner di Boomi , per costruire un sistema di e-commerce che Avalara potesse gestire autonomamente, con l'obiettivo di velocizzare l'onboarding e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Sfide di integrazione
Avalara voleva creare un sito API che permettesse ad altre aree dell'azienda di creare abbonamenti e inviare lead attraverso Avalara.com e altre proprietà web.
Avalara doveva anche integrare la fatturazione e gli abbonamenti tra Zuora e Salesforce Sales Cloud, oltre a registrare le vendite nei sistemi di back-office per la fatturazione e i rinnovi.
Normalmente, Avalara si sarebbe affidata alla programmazione C+ e alla sua esperienza nello sviluppo full-stack e middle-tier per portare a termine il lavoro. Ma il progetto richiedeva troppo tempo per essere sviluppato internamente.
Come ha aiutato Boomi
Per l'integrazione e API management, Slalom ha consigliato la piattaforma di integrazione Boomi . Si trattava di un cambiamento di paradigma rispetto al tipico approccio di Avalara basato sulla codifica personalizzata, ma ha funzionato, e in fretta. Boomi è diventato un elemento strategico per la crescita dell'attività di Avalara.
Boomi consente ad Avalara di fornire rapidamente integrazioni di alta qualità con meno parti mobili e meno luoghi in cui si possono sviluppare problemi. Avalara ha scelto di ospitare un Runtime Boomi in loco, consentendo all'azienda di utilizzare l'infrastruttura di hosting, sicurezza e monitoraggio esistente.
Risultati
Dopo il successo del sistema di ecommerce, Avalara si è concentrata sull'aggiunta di ulteriori funzionalità e sull'estensione della sua API. È passata all'edizione enterprise di Boomi Enterprise Platform, con due serie di Runtime Boomi e 22 connettori. L'utilizzo di Boomi ha aiutato Avalara a:
- Gestire il provisioning da Salesforce a Zuora per la fatturazione, compreso l'utilizzo a consumo.
- Fornite funzionalità di integrazione e API più velocemente dei tradizionali fornitori di middle-tier.
- Migliorare la velocità e l'agilità dell'azienda Avalara per rispondere rapidamente alle richieste del mercato.
- Vendere i propri servizi in un ambiente "no-touch".
