Serco accelera la consegna dell'integrazione con Boomi Scribe e DesignGen, riducendo in modo significativo i tempi della documentazione di integrazione
Sydney, Australia — 29 settembre 2025 — Boomi™, leader nell’automazione basata sull’ AI, ha annunciato oggi che Serco, fornitore globale di servizi pubblici, sta utilizzando la piattaforma aziendaleBoomi per favorire una rapida innovazione attraverso l’ AI e generativa, accelerare lo sviluppo delle integrazioni e consentire agli utenti aziendali responsabili di realizzare rapidamente integrazioni fondamentali.
Con l'obiettivo primario di servire i governi di tutto il mondo. Le operazioni di Serco nell'area Asia-Pacifico riguardano la difesa, la sanità, la giustizia e i servizi alla comunità. Nell'ambito del suo più ampio sforzo di modernizzazione delle operazioni nella regione Asia-Pacifico, Serco ha adottato Boomi per contribuire a snellire i flussi di dati, migliorare la gestione dei dati master e semplificare la connettività API. La piattaforma Boomi è stata scelta per la sua facilità d'uso, per la facilità di creazione delle integrazioni e per la velocità con cui possono essere monitorate.
“Abbiamo sempre utilizzato Boomi per l’integrazione di base, ma ciò che abbiamo scoperto durante l’ Boomi World Tour di Sydney dello scorso anno ha completamente ridefinito i confini del possibile”, ha affermato Kiran Narayan, Direttore dei Prodotti e delle Capacità Digitali presso Serco. “Ci siamo resi conto che potenti agenti Boomi AI come Boomi Scribe e Boomi DesignGen erano già inclusi nella nostra licenza Boomi Enterprise Platform. Nel giro di pochi minuti, stavamo già sperimentandoli in tempo reale. Quel momento ha dato il via a un modo completamente nuovo di pensare e lavorare.”
A seguito dell'evento, Serco ha rapidamente mobilitato il proprio team di integrazione per testare e implementare gli agenti " AI " di Boomi, che utilizzano prompt in linguaggio naturale per aiutare gli utenti a progettare e implementare le integrazioni più rapidamente.
Boomi Scribe è stato implementato come base di documentazione per l'integrazione, creando documenti comprensibili per vedere cosa c'è dietro una particolare interfaccia, mentre Boomi DesignGen ha permesso una facile comunicazione tra i team attraverso le immagini, guadagnando la fiducia delle parti interessate.
"In precedenza, uno sviluppatore di integrazioni impiegava circa due o tre ore per scrivere un documento formattato in modo comprensibile per i clienti. Con Boomi Scribe, ci vogliono 10-15 minuti", ha detto Kiran.
Serco ha recentemente portato a termine due importanti progetti di integrazione, riducendo in modo significativo i tempi dedicati alla documentazione, che comprendono riunioni, colloqui e redazione di documenti. In precedenza, questo processo richiedeva dalle 40 alle 60 ore. Grazie Boomi Agents, Serco ha ora ridotto il tempo medio di completamento a sole 6-12 ore.
L’integrazione di questi strumenti è avvenuta poco dopo che Serco ha trasferito i propri carichi di lavoro di integrazione dai cluster Boomi gestiti in proprio al Boomi Cloud Service (MCS), con progetti in corso per l’attivazione Boomi Streams il flusso di dati in tempo reale e gli avvisi. Ora il fornitore di servizi pubblici si sta concentrando sull’utilizzo Boomi Agents tramite Boomi Agentstudio.
La visione di Kiran, in qualità di Director of Products and Digital Capability di Serco, è quella di consentire ai leader aziendali di utilizzare Boomi per le integrazioni di prima mano, accelerando la consegna e liberando i team tecnici per concentrarsi su attività complesse. "Con Boomi eliminiamo i colli di bottiglia senza perdere il controllo", ha dichiarato. "La possibilità per gli utenti aziendali di modellare all'interno di un framework governato accelera drasticamente la rapidità con cui il valore può essere fornito".
La piattaforma supporta anche gli obiettivi di qualità dei dati di Serco, attraverso l'uso di Boomi Data Hub e Boomi API Management per un'integrità coerente e semplificata delle informazioni.
"Il successo ottenuto finora ha suscitato un vero e proprio entusiasmo tra i nostri dirigenti, dal CIO ai responsabili delle unità aziendali", ha dichiarato Kiran.
“Il percorso di Serco riflette il futuro dell’integrazione: low-code, basato sull’ AI e e orientato al business”, ha affermato David Irecki, Chief Technology Officer per l’Asia-Pacifico e il Giappone presso Boomi. “È stato un privilegio incredibile collaborare con un team che agisce con rapidità, pensa in modo strategico e si impegna a democratizzare l’innovazione in tutta l’organizzazione”.
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Boomi, leader nell’automazione basata sull’ AI, consente alle organizzazioni di tutto il mondo di connettere ogni cosa, automatizzare i processi e accelerare il raggiungimento dei risultati. La piattaforma aziendale Boomi — che comprende Boomi eAgentstudio — unifica l’integrazione e l’automazione insieme alla gestione dei dati, delle API e degli agenti AI in un’unica soluzione completa. Scelta da oltre 25.000 clienti e supportata da una rete di oltre 800 partner, Boomi sta guidando la trasformazione "agentica", aiutando le aziende di tutte le dimensioni a raggiungere agilità, efficienza e innovazione su larga scala. Scopri di più su boomi.com.
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