La più grande organizzazione australiana per il benessere degli animali domestici ottimizza la fornitura IT, accelera i profili digitali degli animali domestici e riduce il carico di lavoro di integrazione tra i vari team
SYDNEY, AUSTRALIA – 14 novembre 2025 — Boomi, leader nell'automazione AI, ha annunciato oggi che Greencross Pet Wellness Company (GPWC), la società madre di Petbarn, sta utilizzando la Boomi Enterprise Platform per supportare la propria piattaforma digitale di profili degli animali domestici, potenziare la personalizzazione per i clienti e migliorare l’efficienza operativa nei settori della vendita al dettaglio, dell’e-commerce, dei servizi veterinari e IT.
Con più di 6.000 dipendenti e un ecosistema che comprende oltre 250 negozi Petbarn, 140 cliniche Greencross Vets, 24 centri di specialità e di emergenza, 132 saloni di toelettatura, 114 scuole per cuccioli, 4 strutture di cremazione, 166 lavaggi per cani fai-da-te, 20 lavaggi mobili per cani e il centro di patologia specialistica Vepalabs che serve le cliniche veterinarie a livello nazionale. GPWC è la più grande azienda australiana di servizi per animali domestici. L'organizzazione aveva bisogno di una piattaforma di integrazione strategica per sostituire più di 150 connessioni point-to-point e fornire visibilità in tempo reale sull'interazione dei sistemi.
"Avere un unico punto di visibilità ha cambiato completamente il modo in cui gestiamo le integrazioni", ha dichiarato Jamie Sparrow, Business Systems Manager di GPWC. "Quello che prima era un processo frammentato e dispendioso in termini di tempo, ora è centralizzato e affidabile, dando ai nostri team più tempo per concentrarsi sul lavoro a valore aggiunto".
Un'iniziativa di spicco realizzata da Boomi è la piattaforma di profilo digitale per animali domestici di GPWC, che consente ai clienti di creare profili personalizzati per i loro animali domestici attraverso l'app e il sito di e-commerce di Petbarn. La piattaforma integrata consente ai proprietari di animali domestici di ricevere promemoria tempestivi per i trattamenti, visualizzare raccomandazioni di prodotti su misura e accedere a servizi pertinenti in base alle esigenze del proprio animale.
"La personalizzazione dell'esperienza del cliente inizia con le giuste basi", ha dichiarato Sparrow. "Avere profili di animali domestici integrati significa poter offrire servizi più intelligenti in ogni punto di contatto, da raccomandazioni personalizzate a promemoria tempestivi sulla salute".
Boomi ha anche permesso a GPWC di standardizzare le pratiche di integrazione tra i vari team grazie a un blueprint per gli sviluppatori che promuove la riusabilità, la verificabilità e la coerenza della consegna.
"Il nostro investimento in modelli di integrazione riutilizzabili ha accelerato notevolmente le consegne. Siamo in grado di lanciare nuove funzionalità più velocemente, con meno duplicazioni e con una maggiore fiducia nella loro scalabilità", ha dichiarato Sparrow.
Boomi supporta Boomi l'integrazione dei dati e la trasformazione aziendale nei sistemi di gestione delle scorte, nelle piattaforme HR, nella logistica di magazzino e nei servizi digitali di GPWC, con 15 applicazioni integrate tramite la Boomi Enterprise Platform.
In prospettiva, GPWC prevede di espandere l'uso di Boomi per supportare nuove priorità strategiche, tra cui la sincronizzazione dei dati master tra le piattaforme come parte di un più ampio rollout MDM, l'orchestrazione dei file e il monitoraggio strutturato per ridurre la supervisione manuale, la pianificazione del disaster recovery per garantire la resilienza della piattaforma e l'auditability a livello di sistema per convalidare il movimento e l'integrità dei dati.
"Greencross Pet Wellness Company ha dimostrato che l'esperienza del cliente è forte quanto i sistemi che la supportano", ha dichiarato David Irecki, Chief Technology Officer di Boomi per l'Asia e il Giappone. "Dalla personalizzazione degli animali domestici alla resilienza della piattaforma, Boomi è orgogliosa di collaborare con GPWC per offrire esperienze più intelligenti e connesse in tutto il suo ecosistema di cura degli animali domestici".
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