Industrie NFI
NFI si affida a EDI e integrazioni per gestire le operazioni e comunicare con i partner. Senza integrazione, le scatole non vengono spedite e i camion non si muovono. L'attività si ferma.
Obiettivi aziendali
Nel 2017 NFI, uno dei 30 principali fornitori di logistica per conto terzi, elaborava 15 milioni di transazioni mensili e gestiva oltre 800 integrazioni con 300 partner commerciali. Poiché la rapida crescita metteva a dura prova la sua infrastruttura digitale, NFI mirava a migliorare l'affidabilità delle transazioni, a ridurre i tempi e i costi di sviluppo delle integrazioni, a controllare le spese per le licenze e ad accelerare l'innovazione. L'azienda aveva inoltre stipulato accordi sui livelli di servizio con i principali clienti, e il mancato rispetto di questi obblighi avrebbe avuto un impatto negativo sui profitti.
Sfide tecnologiche
Prima di adottare Boomi, NFI utilizzava IBM Sterling Integrator, che comportava notevoli problemi tecnologici. I frequenti problemi di connettività del database comportavano tempi di inattività del sistema, la diagnostica dei guasti era lenta e lo sviluppo dell'integrazione richiedeva 40 ore per ogni transazione. La scalabilità richiedeva licenze costose e il consumo eccessivo del database limitava l'archiviazione dei dati in tempo reale a tre giorni. Il sistema poteva eseguire solo 52 processi contemporanei, causando ritardi e colli di bottiglia. Questi problemi rendevano complessa l'infrastruttura dell'NFI, con conseguenti problemi di personale e la necessità di riarchitettare le operazioni.
Come Boomi ha aiutato
Rodney Lucas, Senior Director of Application Services di NFI, ha guidato il team nell'adozione di Boomi dopo aver valutato diversi fornitori di iPaaS . Boomi si è distinto per l'elaborazione rapida e ad alto volume dei dati, per la riduzione dei tempi di sviluppo dell'integrazione e per la minimizzazione degli errori dei dati grazie alla convalida dei dati canonici. Ha inoltre semplificato l'integrazione delle API e si è integrato perfettamente con il sistema di monitoraggio di NFI. Inoltre, il supporto di Boomiper un formato di dati canonico ha reso più facile spostare i clienti tra i sistemi di gestione del magazzino e del trasporto, semplificando ulteriormente le operazioni di NFI.
Risultati
La piattaforma Boomi ha portato stabilità e resilienza all'NFI, eliminando le interruzioni del sistema e gestendo volumi di transazioni maggiori. I risultati principali sono stati la riduzione dei tempi di creazione dell'integrazione da 40 a 12-16 ore, la riduzione dei ticket di assistenza da 400 a 36 al mese e l'eliminazione della necessità di gestire i problemi durante la notte, migliorando l'equilibrio tra lavoro e vita privata. La maggiore affidabilità del sistema ha portato a una maggiore soddisfazione dei clienti, in particolare di quelli più importanti, mentre sono stati ottenuti significativi risparmi sui costi. Nel complesso, la tecnologia di integrazione scalabile di Boomiha migliorato l'efficienza operativa e la soddisfazione dei dipendenti.
