Spedizione e logistica globale
Un fornitore di logistica per conto terzi (3PL) con sede negli Emirati Arabi Uniti sta ottimizzando le transazioni EDI (Electronic Data Interchange) con i clienti, ottenendo velocità, accuratezza e visibilità, che stanno portando alla crescita dell'azienda.
Obiettivi aziendali
Global Shipping & Logistics utilizza le moderne tecnologie come fornitore di logistica di terzi (3PL) leader in Medio Oriente, sostenendo i valori fondamentali di centralità del cliente, innovazione e miglioramento continuo nel servire oltre 100 marchi locali e globali.
L'interscambio elettronico di dati (EDI) è un elemento chiave in quanto può migliorare l'esperienza dei clienti con ordini ed evasione rapidi e trasparenti per GSL, con sede negli Emirati Arabi Uniti e parte del conglomerato Al Shirawi Group. GSL si affida alla gestione B2B/EDI di Boomi come base per fornire i migliori servizi 3PL della categoria.
Sfide di integrazione
La gestione manuale degli ordini poneva molteplici problemi a GSL. Il personale operativo passava il tempo a controllare gli ordini di acquisto dei clienti, a inserire manualmente i dati nella piattaforma ERP di GSL, a inserire i dati in un sistema di gestione del magazzino e a seguire gli ordini fino all'evasione.
L'onboarding di un nuovo cliente poteva richiedere fino a un mese. Una volta impostata, l'elaborazione delle transazioni era lenta, noiosa e soggetta a errori che potevano erodere la soddisfazione dei clienti. GSL si è trovata a dover fornire la trasparenza e la fiducia che i clienti B2B si aspettano nell'era digitale.
Come Boomi ha aiutato
Con l'implementazione di Boomi B2B/EDI Management nel 2006, GSL ha ampliato l'utilizzo di 150 integrazioni in un ambiente diversificato di sistemi ERP dei clienti, un ERP interno Oracle , un sistema di gestione del magazzino Manhattan SCALE e un sistema di gestione dei trasporti di terzi.
Con Boomi, GSL si sincronizza automaticamente con gli ERP dei clienti per raccogliere gli ordini di acquisto e automatizzare l'inventario, la logistica, l'evasione e la fatturazione. I clienti godono di una visibilità in tempo reale sullo stato di avanzamento, mentre Boomi garantisce la scalabilità per la crescita internazionale tra volumi di ordini in rapida crescita, con una media di 4.000-5.000 al giorno.
Risultati
GSL sta realizzando la sua priorità principale di fornire un servizio clienti superiore grazie a Boomi che automatizza l'elaborazione degli ordini EDI. Ha migliorato notevolmente l'accuratezza degli ordini, aumentando al contempo l'efficienza operativa del personale interno e dei clienti.
Il team Boomi di GSL, composto da quattro persone, sfrutta la facilità d'uso di Boomiin modalità low-code per integrare rapidamente i clienti e apportare le modifiche necessarie. Con Boomi, GSL ha:
- Riduzione al minimo del lavoro manuale per il personale e i clienti
- Raggiunta un'accuratezza del 99,99% nell'elaborazione degli ordini.
- Riduzione delle settimane di onboarding dei clienti
- Visibilità in tempo reale sullo stato degli ordini
