Trasporto diurno
Daylight Transport si affida a tecnologie informatiche come Boomi per fornire servizi ai clienti. L'azienda utilizza Boomi per integrare i propri sistemi EDI, TMS ed ERP, riducendo il carico di lavoro del servizio clienti e generando al contempo ulteriori ricavi.
Obiettivi aziendali
Daylight Transport si affida a una rete virtuale di appaltatori indipendenti, agenti e trasportatori che movimentano le sue merci. Ma per farlo in modo efficiente sono necessari sistemi strettamente integrati per gestire gli ordini dei clienti, coordinare il movimento delle merci, monitorare le spedizioni, avvisare i trasportatori e fatturare ai clienti.
Per offrire un servizio migliore ai clienti e ridurre il carico di lavoro dell'assistenza, l'azienda aveva bisogno di integrare meglio i propri sistemi, tra cui il ritiro delle merci, la tracciabilità e la fatturazione.
Sfide tecnologiche
Per l'elevato volume di transazioni, Daylight Transport utilizza IBM Sterling Gentran per l'EDI e la traduzione dei dati. Il sistema di gestione dei trasporti (TMS) TruckMate di TMW Systems fornisce l'ERP, la gestione del movimento merci, la fatturazione e altri servizi finanziari.
Ma questi sistemi non erano ben integrati, lasciando l'azienda vulnerabile a problemi che potevano influire sulle operazioni interne e sulla soddisfazione dei clienti. Un mosaico di applicazioni FTP e di script creati in casa aggiungeva complessità. I guasti potevano verificarsi in più punti, senza che nessuno fosse avvertito.
Come Boomi ha aiutato
Daylight Transport sapeva che una migliore integrazione dei sistemi avrebbe potuto migliorare le operazioni, automatizzando al contempo il processo di individuazione e risoluzione dei problemi. Tuttavia, realizzare una piattaforma di integrazione internamente non era una soluzione praticabile. Fortunatamente, Martin Zsembik, sviluppatore senior di applicazioni, conosceva bene la Boomi Enterprise Platform l’azienda ha proceduto rapidamente alla sua piena implementazione.
Dopo un rapido proof of concept, Daylight Transport ha iniziato le integrazioni con i suoi sistemi principali. Ciò che normalmente avrebbe richiesto settimane è stato realizzato in pochi giorni. E con i componenti riutilizzabili di Boomi, il tempo di sviluppo è spesso sceso da giorni o ore a minuti.
Risultati
Con la piattaforma di integrazione low-code di Boomi, Daylight Transport:
- Ha generato un fatturato aggiuntivo di 800-1.000 dollari al giorno.
- Miglioramento della fidelizzazione dei clienti
- Garantire il flusso di cassa integrando la scansione degli assegni e i conti correnti
- Riduzione dell'implementazione dell'integrazione da settimane a giorni e, in molti casi, a ore o minuti.
- Diminuzione del carico di lavoro del servizio clienti di un dipendente a tempo pieno.
- Riduzione al minimo delle interruzioni dell'attività a causa di problemi di dati o di processo.
