Alstom
Leader mondiale nelle soluzioni di mobilità sostenibile, ha migliorato l'efficienza operativa, il servizio clienti e AI grazie allaEnterprise Platform Boomi
Obiettivi aziendali
Alstom, leader mondiale nella produzione di sistemi di trasporto ferroviario, è specializzata in tre linee di prodotti principali: materiale rotabile e componenti (produzione di treni), sistemi digitali e integrati (segnaletica, infrastrutture e soluzioni chiavi in mano) e servizi di manutenzione per treni, segnaletica e infrastrutture.
Alstom è specializzata in sistemi personalizzati, che richiedono una solida infrastruttura dati per supportare la velocità, l'accuratezza e il monitoraggio degli scambi di dati tra l'azienda, i suoi clienti e i suoi fornitori. Tuttavia, l'azienda non disponeva di una piattaforma di integrazione centralizzata e, di conseguenza, stava affrontando alcune sfide significative nel suo ecosistema.
L'azienda desiderava sostituire le sue integrazioni disparate con una solida infrastruttura dati integrata. Questa nuova soluzione avrebbe dovuto facilitare il monitoraggio e la governance dei dati a livello aziendale e accelerare l'analisi del design-to-cost, supportando al contempo funzioni essenziali come lo scambio di dati di manutenzione predittiva e correttiva.
Sfide tecnologiche
La dipendenza di Alstom da migliaia di applicazioni interne ed esterne on-premise, cloud e SaaS ha creato un panorama di integrazione frammentato. Le integrazioni punto a punto tra numerose applicazioni interne ed esterne on-premise e basate su cloud hanno limitato la visibilità e l'agilità dei dati. Ciò ha reso i processi di elaborazione dei dati lenti e soggetti a errori, ritardando il processo decisionale e la reattività nei confronti dei clienti.
Una delle sfide principali era l'efficienza. L'applicazione di progettazione in base ai costi dell'azienda impiegava cinque giorni per caricare i dati essenziali, ostacolando la produttività degli utenti. Ciò era dovuto in gran parte all'infrastruttura IT di Alstom, che:
- Includeva una "spaghetti bowl" di integrazioni punto a punto tra numerose applicazioni.
- Monitoraggio e controllo limitati dei flussi di dati, con conseguente rallentamento dei cicli di cambiamento e inaccuratezza incostante
- Non è stato possibile supportare casi d'uso AI analisi
Come Boomi ha aiutato
Alstom necessitava di una piattaforma di integrazione affidabile e scalabile per consolidare i propri dati e ottimizzare lo scambio di informazioni con i clienti. LaEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform scelta per la sua facilità d'uso e per le sue funzionalità complete. Oggi Boomi il principale livello di integrazione di Alstom sia per le operazioni interne che per gli scambi di dati con i clienti. Boomi svolge un ruolo fondamentale nel monitoraggio e nell'analisi di questi processi, migliorando l'affidabilità e la stabilità della piattaforma.
Con Boomi, Alstom trasferisce i dati in modo più rapido e accurato, supportando casi d'uso chiave:
- Manutenzione: automazione della consegna dei dati operativi ai clienti per un servizio proattivo.
- Design-to-Cost: accelerazione end-to-end del caricamento dei dati per analisi e processi decisionali tempestivi.
- Monitoraggio/governance dei dati: flussi di dati centralizzati e governati, allineati a una dorsale dati integrata.
Risultati
Enterprise Platform Boomi Enterprise Platform ad AlstomEnterprise Platform notevoli miglioramenti in termini di efficienza operativa e servizio clienti, tra cui:
- Riduzione dei tempi di caricamento dei dati da cinque giorni a meno di 24 ore per la sua applicazione di progettazione in base al costo
- Miglioramento delle relazioni con i clienti grazie all'elaborazione dei dati ad alta velocità e alla precisione nello scambio di dati aziendali e dei clienti
- Acquisizione di capacità di osservabilità, che consentono un migliore scambio di dati di manutenzione predittiva e correttiva con i clienti
In futuro, Alstom intende introdurre l'interazione umana nei propri processi di scambio dati tramite Boomi Flow, migliorare la gestione delle API utilizzando Boomi Control Plane e consentire un'efficienza AIin tutto il proprio settore ferroviario.
