JWH Group ha implementato Boomi iPaaS per migliorare gli insight dei clienti in condizioni di turbolenza del mercato immobiliare dell'Australia occidentale
Sydney, Australia - 26 marzo 2018 - Boomi™Boomi) ha annunciato che il costruttore di immobili residenziali, JWH Group, sta utilizzando la piattaforma Boomi per consentire approfondimenti granulari sui clienti, garantendo al contempo l'autonomia e la privacy dei marchi concorrenti.
Il Gruppo JWH, che opera nell'Australia Occidentale, comprende otto aziende di spicco nel settore edilizio e i suoi quattro marchi principali - Plunkett Homes, WA Country Builders, Residential Building WA e Oswald Homes - sono considerati concorrenti.
Secondo JWH, pur mantenendo una forte presenza nel grande Stato, la società si trova ad affrontare condizioni difficili: il mercato immobiliare del WA è attualmente in declino e i prezzi sono scesi significativamente dalla fine del boom minerario.
Per superare la crisi e mantenere la propria quota di mercato, JWH ha avviato una revisione informatica quinquennale nell'ambito di un programma di lavoro che prevedeva l'eliminazione e la sostituzione dei sistemi di amministrazione, costruzione, stima e pianificazione critici per l'azienda. Il lavoro comprendeva tre progetti principali. Due componenti fondamentali di uno di questi progetti consistevano nel fornire ai dipendenti informazioni più dettagliate sui clienti e nel garantire che i dati generati dalle nuove soluzioni fossero riservati alle società che li possedevano.
Dopo aver sostituito il proprio sistema di gestione dei lead con una soluzione moderna e all'avanguardia, JWH ha introdotto l'integrazione basata sul cloud Boomi come meccanismo per collegare queste nuove applicazioni e consentire la sincronizzazione dei dati da esse generati.
"Abbiamo un'operazione piuttosto unica, in quanto le quattro principali società edilizie all'interno di JWH sono in concorrenza tra di loro; questo significa che dobbiamo servire al meglio gli interessi di ogni azienda, preservando al contempo i confini operativi tra di esse", ha dichiarato Pep Oliveri, IT Manager del Gruppo JWH.
"Una volta deciso di rinnovare il nostro ambiente software, avevamo bisogno di uno strumento di integrazione per far dialogare tra loro le nostre nuove applicazioni basate sul cloud, ovvero SugarCRM e Marketo. È importante che la soluzione permetta la duplicazione dei dati a livello di gruppo, limitandoli a singole istanze a livello aziendale, e che allo stesso tempo impedisca l'accesso alle informazioni sui clienti di uno dei nostri marchi concorrenti. Dopo aver esaminato diverse opzioni, abbiamo scoperto che Boomi era l'unica soluzione in grado di soddisfare tutte queste esigenze".
Utilizzando Boomi, JWH è stata in grado di collegare SugarCRM e Marketo, e di conseguenza ha semplificato la sincronizzazione dei dati mantenendo le informazioni separate. Poiché i dati dei clienti vengono integrati automaticamente nelle applicazioni appropriate, JWH ha anche eliminato un significativo inserimento manuale. Questo non solo ha migliorato la produttività dei dipendenti, ma ha anche ridotto il rischio di errori umani.
La sincronizzazione dei dati di customer relationship management (CRM) e di marketing ha fornito alle società di JWH una maggiore visibilità sulle attività dei clienti, consentendo ai dipendenti di incrementare le relazioni. Ad esempio, quando un cliente scarica un particolare piano, l'addetto alle vendite viene avvisato e può sfruttare queste informazioni per consigliare al cliente le opzioni migliori per l'acquisto e la costruzione di un immobile.
Boomi ha inoltre consentito un notevole risparmio di tempo e risorse per il reparto IT di JWH, che non deve più codificare e gestire manualmente i connettori tra le sue applicazioni. Il design low-code di Boomi iPaaS consente di avviare e mantenere facilmente le integrazioni, in modo che il team IT possa concentrarsi su progetti qualitativi in grado di generare valore per i marchi di JWH e, di conseguenza, offrire un valore maggiore ai clienti.
"Gestire una grande organizzazione sostenendo l'integrità operativa di più aziende è impegnativo, e lo è ancora di più in un clima turbolento come quello del mercato immobiliare dell'Australia occidentale", ha dichiarato Michael Evans, Managing Director Asia-Pacifico e Giappone di Boomi. "Integrando le applicazioni principali per i clienti con Boomi, JWH ha migliorato l'efficienza e la produttività del proprio team IT, fornendo al contempo informazioni in tempo reale e migliori approfondimenti al personale che si rivolge ai clienti".
Informazioni su Boomi
Boomi Boomi), una business unit indipendente di Dell, è il principale fornitore di software per l'integrazione nel cloud e l'automazione del flusso di lavoro per la creazione del Connected Business. Boomi aiuta più di 7.000 organizzazioni ad accelerare l'agilità aziendale collegando dati e applicazioni per un'esecuzione più rapida e intelligente. Per ulteriori informazioni, visitate il sito boomi.
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