NNIT
Mit Boomi ist NNIT in der Lage, Integrationen 4-mal schneller als herkömmliche Middleware zu liefern und gleichzeitig geschäftskritische Zuverlässigkeit und leistungsstarke IT-Managementdienste für seine Kunden bereitzustellen.
Geschäftliche Ziele
NNIT, ein führender Anbieter von IT-Diensten und -Infrastruktur in Dänemark, wollte seine Überwachungs- und Verwaltungsabläufe rationalisieren und die Ausfallsicherheit für sich und seine Kunden verbessern.
Das Unternehmen kam zu dem Schluss, dass sich dieses Ziel am besten erreichen lässt, wenn seine Kunden ihre eigenen IT-Service-Management-Anwendungen (ITSM) betreiben und gleichzeitig das ITSM-System von NNIT nutzen können. Und die Kunden sollten so schnell wie möglich mit dem kombinierten System arbeiten können.
Um diese Initiative durchführbar zu machen, benötigte NNIT eine äußerst zuverlässige Echtzeit-Konnektivität zwischen den Anwendungen seiner Kunden und dem ITSM-System von NNIT.
Herausforderungen bei der Integration
Die Integration in komplexe ITSM-Umgebungen musste in Echtzeit, zuverlässig und skalierbar sein.
Für NNIT beinhaltet ein typisches ITSM-Projekt die Anbindung der BMC Remedy ITSM-Anwendung von NNIT an das ITSM-System eines Kunden - in der Regel basierend auf BMC, ServiceNow oder Cherwell Software. NNIT musste den Datenaustausch über Vorfälle, Serviceanfragen, Änderungen und Probleme zwischen Kunden und NNIT-Anwendungen synchronisieren.
NNIT setzt Microsoft BizTalk ein, um interne Integrationen zu verwalten, war jedoch besorgt über die Skalierbarkeit und den Zeitaufwand für die Entwicklung und den Aufbau der Integration.
Wie Boomi geholfen hat
NNIT entschied sich für die Low-Code Boomi Enterprise Platform aufgrund ihrer Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit, Entwicklungsgeschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Heute tauscht Boomi 29.000 Transaktionen und 130.000 Dokumente pro Tag in vier Arten von Integrationen zwischen Kunden- und NNIT ITSM-Anwendungen aus. Und Boomi arbeitet daran, die ITSM-Systeme von fünf weiteren NNIT-Kunden miteinander zu verbinden, und Dutzende weitere sind in Vorbereitung.
NNIT setzt außerdem verstärkt Boomi API Management ein, um den Prozess weiter zu beschleunigen. Und NNIT ist jetzt auch ein Boomi !
Ergebnisse
Boomi bietet die geschäftskritische Stabilität und Geschwindigkeit, die NNIT benötigt, und erleichtert gleichzeitig die schnelle Entwicklung der Integration. Boomi Integration hilft NNIT, die Anforderungen seiner Kunden besser zu erfüllen, sein Serviceangebot zu erweitern und sein IT-Service-Management schneller und ausgefeilter zu gestalten.
Das Beratungsunternehmen hat sowohl quantifizierbare als auch qualitative Ergebnisse erzielt, darunter:
- 4X schnellere Integrationsentwicklung im Vergleich zu älteren ESB-Systemen
- Verlässlichkeit und hoher Durchsatz bei geschäftskritischen Integrationen
- Transparente Überwachung und Berichterstattung zur Gewährleistung der Prozessintegrität
- Neue IT-Serviceangebote für Kunden
