NNIT
Avec Boomi, NNIT peut réaliser des intégrations quatre fois plus rapidement que les intergiciels traditionnels tout en offrant à ses clients une fiabilité critique et des services de gestion informatique de haute performance.
Objectifs commerciaux
NNIT, l'un des principaux fournisseurs de services et d'infrastructures informatiques au Danemark, souhaitait rationaliser ses opérations de surveillance et de gestion et améliorer sa résilience et celle de ses clients.
L'entreprise a déterminé que la meilleure façon d'atteindre cet objectif serait que ses clients puissent utiliser leurs propres applications de gestion des services informatiques (ITSM) tout en utilisant le système ITSM de NNIT. Elle souhaitait également que les clients utilisent le système combiné le plus rapidement possible.
Pour que cette initiative soit viable, NNIT avait besoin d'une connectivité très fiable et en temps réel entre les applications de ses clients et son système ITSM.
Les défis de l'intégration
L'intégration dans des environnements ITSM complexes devait se faire en temps réel, de manière fiable et évolutive.
Pour NNIT, un projet ITSM typique consiste à connecter l'application ITSM BMC Remedy de NNIT au système ITSM d'un client - généralement basé sur BMC, ServiceNow ou Cherwell Software. NNIT avait besoin de synchroniser l'échange de données concernant les incidents, les demandes de service, les changements et les problèmes entre les clients et les applications de NNIT.
NNIT utilise Microsoft BizTalk pour gérer les intégrations internes, mais il était préoccupé par l'évolutivité et le temps nécessaire au développement et à l'intégration.
Comment Boomi a aidé
Le NNIT a choisi la plate-forme d'entreprise à code bas Boomi pour sa fiabilité, son évolutivité, sa rapidité de développement et sa facilité d'utilisation.
Aujourd'hui, Boomi échange 29 000 transactions et 130 000 documents par jour dans le cadre de quatre types d'intégrations entre les applications ITSM des clients et du NNIT. Des travaux sont en cours sur Boomi pour connecter les systèmes ITSM de cinq autres clients du NNIT, et des dizaines d'autres sont en cours d'élaboration.
NNIT utilise également de plus en plus Boomi API Management pour accélérer le processus. De plus, NNIT est désormais partenaire de Boomi !
Résultats
Boomi fournit la stabilité et la vitesse critiques dont NNIT a besoin tout en facilitant le développement rapide de l'intégration. Boomi L'intégration pilotée par -powered aide NNIT à mieux répondre aux demandes de ses clients, à étendre son offre de services et à introduire une nouvelle vitesse et une nouvelle sophistication dans sa gestion des services informatiques.
Le cabinet de conseil a obtenu des résultats à la fois quantifiables et qualitatifs :
- Développement de l'intégration 4 fois plus rapide qu'avec les anciens systèmes ESB
- Fiabilité et haut débit dans les intégrations critiques
- Un suivi et des rapports transparents pour garantir l'intégrité du processus
- Nouvelles offres de services informatiques pour les clients
