NNIT
Grazie a Boomi, NNIT è in grado di fornire integrazioni 4 volte più veloci rispetto al middleware tradizionale, garantendo al contempo ai propri clienti un'affidabilità mission-critical e servizi di gestione IT ad alte prestazioni.
Obiettivi aziendali
NNIT, fornitore leader di servizi e infrastrutture IT in Danimarca, voleva semplificare le operazioni di monitoraggio e gestione e migliorare la resilienza per sé e per i propri clienti.
L'azienda ha stabilito che il modo migliore per raggiungere questo obiettivo sarebbe stato quello di consentire ai clienti di gestire le proprie applicazioni di gestione dei servizi IT (ITSM) utilizzando contemporaneamente il sistema ITSM di NNIT. E voleva che i clienti potessero utilizzare il sistema combinato il più rapidamente possibile.
Per rendere fattibile questa iniziativa, NNIT aveva bisogno di una connettività altamente affidabile e in tempo reale tra le applicazioni dei clienti e il sistema ITSM di NNIT.
Sfide di integrazione
L'integrazione tra ambienti ITSM complessi doveva essere in tempo reale, affidabile e scalabile.
Per NNIT, un tipico progetto ITSM prevede il collegamento dell'applicazione ITSM BMC Remedy di NNIT al sistema ITSM di un cliente, tipicamente basato su BMC, ServiceNow o Cherwell Software. NNIT aveva bisogno di sincronizzare lo scambio di dati su incidenti, richieste di servizio, modifiche e problemi tra i clienti e le applicazioni NNIT.
NNIT utilizza Microsoft BizTalk per gestire le integrazioni interne, ma era preoccupata per la scalabilità e il tempo necessario per lo sviluppo e la creazione delle integrazioni.
Come ha aiutato Boomi
NNIT ha scelto la piattaforma low-code Boomi Enterprise Platform per la sua affidabilità, scalabilità, velocità di sviluppo e facilità d'uso.
Attualmente, Boomi scambia 29.000 transazioni e 130.000 documenti al giorno in quattro tipi di integrazioni tra le applicazioni ITSM dei clienti e di NNIT. Inoltre, Boomi sta per collegare i sistemi ITSM di altri cinque clienti NNIT e altre decine sono in programma.
NNIT sta anche incrementando l'uso di Boomi API Management per accelerare ulteriormente il processo. Inoltre, NNIT è ora anche un partner di Boomi !
Risultati
Boomi offre la stabilità e la velocità mission-critical di cui NNIT ha bisogno, facilitando al contempo un rapido sviluppo dell'integrazione. Boomi-L'integrazione potenziata sta aiutando NNIT a soddisfare meglio le richieste dei clienti, ad ampliare la propria offerta di servizi e a introdurre una nuova velocità e sofisticazione nella gestione dei servizi IT.
La società di consulenza ha ottenuto risultati quantificabili e qualitativi, tra cui:
- Sviluppo dell'integrazione 4 volte più veloce rispetto ai sistemi ESB tradizionali
- Affidabilità ed elevata produttività nelle integrazioni mission-critical
- Monitoraggio e reporting trasparenti per garantire l'integrità del processo
- Nuove offerte di servizi IT per i clienti
