Trasmissione del progetto
L'azienda SaaS ha aumentato il valore del ciclo di vita dei clienti (LTV) di 667.000 dollari, ridotto il tasso di abbandono e accelerato l'analisi dei dati sbloccando informazioni approfondite da diverse fonti.
Obiettivi aziendali
Project Broadcast, un fornitore di piattaforme di automazione SMS/MMS in rapida crescita, aveva bisogno di ricavare informazioni utili dai dati sull'utilizzo dei prodotti archiviati in MongoDB. Per migliorare la fidelizzazione e il valore del ciclo di vita dei clienti, l'azienda era alla ricerca di uno stack di dati moderno in grado di supportare decisioni basate sui dati in tutta l'azienda. Aveva inoltre bisogno di una soluzione scalabile per integrare nuove fonti come dati di marketing, CRM e pubblicità, integrandosi al contempo perfettamente con dbt Cloud e Snowflake potenziare l'analisi dei dati e la crescita a lungo termine.
Sfide tecnologiche
Lo stack di dati frammentato e autogestito di Project Broadcast ha creato importanti colli di bottiglia operativi e analitici:
- Frequenti guasti di Meltano/Prefect che richiedono il riempimento manuale di 1-2 milioni di record
- Lentezza nell'integrazione di nuove fonti di dati
- Visibilità limitata del prodotto e del marketing a causa della struttura di MongoDB
- Manutenzione pesante e onere infrastrutturale su un team ridotto
Questi problemi hanno aumentato i costi, ridotto l'agilità e impedito all'azienda di sfruttare appieno i dati per promuovere la fidelizzazione, l'innovazione e la crescita.
Come Boomi ha aiutato
Project Broadcast ha implementato Boomi Integration per sostituire il proprio stack di dati legacy e automatizzare l'analisi end-to-end. Boomi i dati di prodotto provenienti da MongoDB, i dati di marketing provenienti da Google e Facebook Ads, i dati di vendita e sui clienti provenienti da HubSpot e Google Sheets, e ha convogliato tutto in Snowflake l'archiviazione e in Sigma per l'analisi. Sostituendo Meltano e Prefect, Boomi si è Boomi integrato con dbt Cloud, fornendo al piccolo team una soluzione completamente gestita e scalabile senza costi aggiuntivi per l'infrastruttura.
Risultati
Con Boomi, Project Broadcast ha ottenuto importanti miglioramenti operativi e commerciali:
- Eliminazione dei riempimenti manuali e della manutenzione pesante
- Scalato da 1 a 8 fonti di dati in sei mesi
- Aumento del valore del ciclo di vita dei clienti (LTV) di 667.000 dollari grazie al miglioramento della fidelizzazione e delle vendite aggiuntive
- Riduzione del tasso di abbandono grazie all'identificazione dei modelli di utilizzo chiave
- Ha consentito a un piccolo team di gestire con facilità pipeline complesse
Boomi l'acquisizione, l'orchestrazione e la trasformazione dei dati, consentendo ai team di concentrarsi sull'innovazione anziché sulla manutenzione.
