Gartner® Top Strategic Technology Trends for 2024」（Gartner ）では、ITリーダーやその他の経営幹部が技術革新のための中長期戦略を計画する際の推奨事項を紹介している。
「テクノロジーの混乱と社会経済の不確実性には、大胆に行動し、その場しのぎの対応ではなく、戦略的にレジリエンスを強化する意欲が必要である」Gartner 。「IT リーダーは、社内外の価値創造を持続的に実現するために、計算されたリスクと信頼性の高い投 資を確保しなければならない。
Gartner 、経営陣とそのチームに実用的で客観的な見識を提供する企業として、このレポートは時間を割いてでも読む価値があると確信している。
また、この報告書を読むための時間を確保するためのお手伝いもいたします。このブログでは、私たちの主な収穫のいくつかに触れ、統合と自動化に関するBoomiのビジョンがGartner レポートの洞察と一致していると私たちが信じる分野を指摘し、完全なレポートへの無料リンクを提供します。
技術トレンドは相互に関連している
Gartner このリストは、トレンドが相互に関連しているため、重要度の高い順にランク付けされていない。また、業種、組織の成熟度、ビジネスニーズ、以前に策定した戦略プランによって、どの組織にとっても重要度は異なる。
Gartner はトレンドを3つのテーマ別グループに分類した：投資の保護」、「ビルダーの台頭」、「価値の提供」である。
AI Gartner 、「Rise of the Builders（建設業者の台頭）」というテーマの6つのトレンドのうちの2つとして、「Democratized Generative （民主化された生成的な ）」と「 -Augmented Development（拡張された開発）」が含まれている。このテーマは、適切なテクノロジーを適切な機能に使用することで、創造的な力を解き放つというものである。Deliver the Value（価値を提供する）」テーマでは、 、変化する内外の顧客の要求に継続的に適応し、価値の決定と提供の好循環を生み出すことを推奨している。インテリジェント・アプリケーションは、必要なダイナミクスを支援し、インテリジェンスを運用することで、拡張されたコネクテッド・ワークフォースをさらに促進する。AI AI Gartner
Boomi では、これらのトピックを最重要視しています。当社のプラットフォームの全体的なセキュリティ・ルーチンは、独立評価機関から業界最高水準と評価されており、当社のコンプライアンス、ガバナンス、監査認証は、絶え間ない機能強化で市場をリードしています。また、新しいBoomi AI （詳細は後ほど） スイートは、顧客のセキュリティと正確性を保証する社内独自の大規模言語モデルを搭載しています。
どのベンダーも「AI 」列車に乗り込んでいるのは事実であり、どの企業も業務に人工知能を組み込んで効率とスピードを上げる方法を模索している。
この考えは、Boomi の北極星である。私たちの見解では、AI の本当の価値は、深い技術力を持たないビジネス・プロフェッショナルが、IT部門からの絶え間ない支援なしに、自分たちだけでより多くのことを達成できるような使いやすさを提供することである。つまり、技術的な複雑さの舞台裏を抽象化した、シンプルな会話ツールを提供することです。
"私たちは、Boomi の使い方と、"リード・トゥ・キャッシュ・プロセスを作成する、GO！"と入力したときにどんな可能性があるかについて、この大規模な言語モデルを訓練しました」。Boomi スティーブ・ルーカス最高経営責任者（CEO）は、 Boomi AI Boomi World Tour Silicon Valleyでのインタビューで、 について語った。"Boomi AI は、単に『ある人が書いたレシピを紹介します』とは言いません。匿名化されたデータから、実際のシナリオに基づいた選択肢を与えてくれる。これは、リアルタイムで新しいプロセスの選択肢を発見し、使用するための画期的なものです。"
Boomi プラットフォームの基本的な設計は、企業が新しいテクノロジーをよりうまくプロセスに取り入れることを支援する。すべての企業は「デジタルトランスフォーメーション」を目指している。しかし、その努力の予期せぬ結果として、新しいアプリケーションが連携せず、デジタルの断片化が生じることがよくある。これらのシステムが接続され、プロセスの自動化が可能になれば、真の変革が起こる。企業は生産性を向上させ、従業員の満足度を高め、最終的には顧客の満足度を高めることができる。
機械顧客の台頭
Gartner は、アルゴリズムに基づく顧客に対するアプローチをビジネスに取り入れることを推奨している。同レポートはさらに次のように伝えている：
- 2027年までに、販売・サービスセンターの50％以上が機械顧客からの電話に対応するようになる。
- 2028年までに、機械顧客はデジタル店頭の20％を陳腐化させるだろう
- 2028年までに、機械の顧客がグローバル企業の「カスタマー・オブ・ザ・イヤー」を受賞する。
- 2028年までに、エコノミストは機械顧客をGDP成長要因として認識するだろう
機械の顧客がカスタマー・オブ・ザ・イヤーに？それが未来志向だと我々は信じている。
では、マシンカスタマーとは何なのか？その名が示す通りである。報告書から引用しよう：「機械顧客とは、支払いと引き換えに商品やサービスを購入する、人間以外の経済主体である。2028年までに、顧客として行動する可能性のある150億台のコネクテッド製品が存在し、今後数年でさらに数十億台がそれに続くだろう。この成長トレンドは、GenAIによって増強され、何兆ドルもの購買に影響を与え、最終的にはデジタルコマースの到来よりも重要なものになるだろう。"
確かに、企業のC-Suiteにとって、機械顧客は「この波に乗るのか、それとも波に飲まれるのか」という瞬間である。
Boomiの視点に立てば、私たちは誰も何が起こるか確信を持って言うことはできないということだ。(2022年11月のChatGPTに関するOpenAIの驚くべき発表について考えてみてください）。しかし、あなたができることは、次に何が来ても、それをあなたのオペレーションに迅速かつ容易に取り入れることができるようにすることで、あなたのビジネスを将来に備えることです。そのためには、システム、プロセス、データ、人、モノをつなぐことができる統合ツールが必要だ。
機械のお客さんとかね。
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1.Gartner® Top Strategic Technology Trends for 2024, Bart Willemsen, Gary Olliffe, Arun Chandrasekaran, 16 October 2023