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Université St. Edward's
Que se passe-t-il lorsque la transformation numérique se heurte à une pandémie ? Pour St. Edward's, cela signifie utiliser des outils de transformation pour travailler aussi efficacement que possible.
Objectifs commerciaux
Peu après l'annulation par les organisateurs du festival South by Southwest (SXSW) d'Austin en mars 2020, l'université St. Edward's de la ville a fermé son campus et annulé les cours du semestre de printemps. Des coupes budgétaires et des licenciements ont suivi, notamment au sein du service informatique de l'établissement, déjà en proie à des difficultés.
L'université devait passer de son modèle de fonctionnement habituel à un modèle capable de prendre en charge les admissions, l'enseignement et l'engagement des étudiants à distance. Pour ce faire, elle devait améliorer son efficacité grâce à une intégration de premier ordre. Par chance, St. Edward's disposait déjà de la plateforme d'entreprise Boomi .
Les défis de l'intégration
Edward's a d'abord mis en œuvre la plateforme d'entreprise Boomi en 2017 pour connecter Banner, un système ERP pour l'enseignement supérieur, avec plusieurs produits de fournisseurs plus petits, y compris StarRez pour le logement, NuPark pour les transactions de stationnement et Transact pour l'accès aux portes.
Juste avant la pandémie, l'université a commencé à mettre en œuvre Salesforce Advisor Link, ce qui a nécessité davantage d'intégrations avec Banner. Par exemple, St. Edward's avait besoin d'un moyen d'identifier et de traiter rapidement les remboursements pour les chambres et les repas des étudiants qui n'étaient plus sur le campus.
Comment Boomi a aidé
Pour aider St. Edward's et ses étudiants, l'université a utilisé la plate-forme d'entreprise Boomi pour :
- Connecter les systèmes
- Accélérer les processus ordinaires
- Déplacer les données critiques là où elles sont nécessaires
Par exemple, le service informatique a travaillé avec le service des admissions sur les demandes d'inscription pour l'automne 2021. Le personnel saisissait manuellement les données de près de 10 000 dossiers de candidature dans Banner.
Grâce aux capacités de la plate-forme d'entreprise Boomi , il n'a fallu que deux semaines à l'équipe informatique pour créer cinq tables de données synchronisées avec Banner, ce qui a permis d'économiser de nombreuses heures de saisie de données.
Résultats
La pandémie a révélé de nombreuses possibilités de connecter les processus et les systèmes d'arrière-guichet afin d'améliorer le fonctionnement de l'entreprise :
- Maintien de la santé et de la sécurité
- Fournir un enseignement
- Stabilisation des recettes
Le budget de l'université provenant principalement des frais de scolarité, les processus et les données liés aux admissions font l'objet d'une grande attention de la part des services informatiques. Des processus efficaces et fluides garantissent aux candidats l'expérience la plus intégrée possible avant de devenir étudiants, tandis que l'intégration avec Salesforce Advisor Link contribue à l'engagement pendant l'orientation des étudiants et au-delà.