Université St. Edward's
Que se passe-t-il lorsque la transformation numérique se heurte à une pandémie ? Pour St. Edward's, cela signifie utiliser des outils de transformation pour travailler aussi efficacement que possible.
Objectifs commerciaux
Peu après l'annulation par les organisateurs du festival South by Southwest (SXSW) d'Austin en mars 2020, l'université St. Edward's de la ville a fermé son campus et annulé les cours du semestre de printemps. Des coupes budgétaires et des licenciements ont suivi, notamment au sein du service informatique de l'établissement, déjà en proie à des difficultés.
L'université devait passer de son modèle de fonctionnement habituel à un modèle capable de prendre en charge les admissions, l'enseignement et l'engagement des étudiants à distance. Cela exigeait une efficacité accrue grâce à une intégration de premier ordre. Heureusement, St. Edward's disposait déjàEnterprise Platform laEnterprise Platform Boomi .
Les défis de l'intégration
L'université St. Edward's a mis en place laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform 2017 afin d'interconnecter Banner, un système ERP dédié à l'enseignement supérieur, avec plusieurs solutions de petits fournisseurs, notamment StarRez pour la gestion des logements, NuPark pour les transactions de stationnement et Transact pour le contrôle d'accès.
Juste avant la pandémie, l'université a commencé à mettre en œuvre Salesforce Advisor Link, ce qui a nécessité davantage d'intégrations avec Banner. Par exemple, St. Edward's avait besoin d'un moyen d'identifier et de traiter rapidement les remboursements pour les chambres et les repas des étudiants qui n'étaient plus sur le campus.
Comment Boomi nous a aidés
Afin d'aider l'université St. Edward's et ses étudiants, l'établissement a utilisé laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform :
- Connecter les systèmes
- Accélérer les processus ordinaires
- Déplacer les données critiques là où elles sont nécessaires
Par exemple, le service informatique a travaillé avec le service des admissions sur les demandes d'inscription pour l'automne 2021. Le personnel saisissait manuellement les données de près de 10 000 dossiers de candidature dans Banner.
Grâce aux fonctionnalités « low-code »Enterprise Platform Boomi Enterprise Platform, le service informatique n'a mis que deux semaines pour créer cinq tableaux de données synchronisés avec Banner, ce qui a permis d'économiser de nombreuses heures de saisie.
Résultats
La pandémie a révélé de nombreuses possibilités de connecter les processus et les systèmes d'arrière-guichet afin d'améliorer le fonctionnement de l'entreprise :
- Maintenir la santé et la sécurité
- Fournir un enseignement
- Stabilisation des recettes
Le budget de l'université provenant principalement des frais de scolarité, les processus et les données liés aux admissions font l'objet d'une grande attention de la part des services informatiques. Des processus efficaces et fluides garantissent aux candidats l'expérience la plus intégrée possible avant de devenir étudiants, tandis que l'intégration avec Salesforce Advisor Link contribue à l'engagement pendant l'orientation des étudiants et au-delà.
