Università di St. Edward
Cosa succede quando il percorso di trasformazione digitale diventa una pandemia? Per la St. Edward's, si trattava di utilizzare strumenti di trasformazione per lavorare nel modo più efficiente possibile.
Obiettivi aziendali
Poco dopo la cancellazione del festival South by Southwest (SXSW) di Austin nel marzo 2020, la St. Edward's University della città ha chiuso il suo campus e cancellato le lezioni del semestre primaverile. Sono seguiti tagli al budget e licenziamenti, tra cui alcuni nel già magro dipartimento informatico della scuola.
L'università aveva bisogno di passare dal suo normale modello operativo a uno in grado di gestire le ammissioni, l'istruzione e il coinvolgimento degli studenti da remoto. Ciò richiedeva una maggiore efficienza grazie a un'integrazione ottimale. Fortunatamente, la St. Edward's disponeva già della piattaforma aziendale Boomi .
Sfide di integrazione
La St. Edward's ha implementato per la prima volta la Boomi Enterprise Platform nel 2017 per collegare Banner, un sistema ERP per l'istruzione superiore, con diversi prodotti di fornitori minori, tra cui StarRez per gli alloggi, NuPark per le transazioni dei parcheggi e Transact per l'accesso alle porte.
Poco prima della pandemia, l'università ha iniziato a implementare Salesforce Advisor Link, che ha richiesto ulteriori integrazioni con Banner. Ad esempio, la St. Edward's aveva bisogno di un modo per identificare ed elaborare rapidamente i rimborsi per le camere e i piani pasto degli studenti che non si trovavano più nel campus.
Come ha aiutato Boomi
Per aiutare la St. Edward e i suoi studenti, l'università ha utilizzato la Boomi Enterprise Platform per:
- Collegare i sistemi
- Accelerare i processi ordinari
- Spostare i dati critici dove erano necessari
Ad esempio, l'IT ha collaborato con le ammissioni per le domande dell'autunno 2021. Il personale aveva inserito manualmente i dati di quasi 10.000 domande in Banner.
Grazie alle funzionalità low-code di Boomi Enterprise Platform, l'IT ha impiegato solo due settimane per creare cinque tabelle di dati sincronizzate con Banner, risparmiando molte ore di inserimento dati.
Risultati
La pandemia ha rivelato molte opportunità di collegare i processi e i sistemi di back office per rendere le operazioni più fluide:
- Mantenere la salute e la sicurezza
- Fornire istruzioni
- Stabilizzazione delle entrate
Poiché il budget dell'università deriva principalmente dalle tasse scolastiche, i processi e i dati relativi alle ammissioni ricevono molta attenzione da parte dell'IT. Processi efficienti che funzionano senza intoppi assicurano ai candidati un'esperienza il più possibile integrata prima di diventare studenti, mentre l'integrazione con Salesforce Advisor Link contribuisce al coinvolgimento durante l'orientamento degli studenti e oltre.