Scottish Water

Scottish Water a fait appel à Boomi pour moderniser ses systèmes informatiques et assurer l'intégration des données afin de servir ses 2,6 millions de partenaires et de clients.

Objectifs commerciaux

Scottish Water fournit de l'eau potable à 2,57 millions de ménages et 152 916 entreprises clientes en Écosse. Une communication sans faille et une efficacité opérationnelle sont essentielles.

Scottish Water avait besoin d'une plateforme d'intégration qui l'aiderait à passer d'applications sur site à des applications hébergées dans le cloud, afin de contribuer à son programme de transformation numérique. Les plateformes d'intégration existantes se limitaient à travailler avec le parc d'applications sur site. Une plateforme d'intégration hybride en tant que service (iPaaS) était nécessaire pour assurer la transition d'un environnement sur site à un environnement hébergé dans le nuage.

Les défis de l'intégration

Scottish Water avait besoin d'une plateforme d'intégration puissante et moderne, capable d'offrir efficacité et évolutivité pour l'aider dans son parcours de transformation numérique. La plateforme devait également favoriser la facilité d'utilisation et l'agilité de l'entreprise.

Au début de l'année 2017, environ 350 intégrations patrimoniales ont été identifiées pour la migration. Au fur et à mesure de l'avancement du projet de migration, 250 processus d'intégration supplémentaires ont été identifiés.

Comment Boomi a aidé

Grâce à la plate-forme d'entreprise Boomi , Capgemini a pu connecter les données avec des tiers et d'autres systèmes informatiques internes, ce qui a permis d'approfondir les relations et de faciliter l'innovation. L'entreprise a également mis en place de nouvelles intégrations pour remplacer les versions précédentes inefficaces.

Scottish Water a utilisé Boomi pour intégrer des systèmes de gestion de la relation client, de vente en gros, de finance, de ressources humaines et d'autres systèmes d'entreprise. D'autres systèmes ont bénéficié d'intégrations sur Boomi , notamment la paie, l'engagement numérique des clients et l'intégration de données avec des partenaires externes. À la fin de l'année 2021, environ 900 processus d'intégration étaient en cours.

Résultats

Depuis qu'elle travaille avec Boomi, Scottish Water a obtenu des avantages significatifs, notamment

  • Des économies annuelles significatives
  • Remplacement de ~600 intégrations héritées et déclassement de 1000 processus d'applications inactives et inutilisées
  • Avantages pour presque tous les services de l'entreprise, y compris les secteurs critiques responsables de la qualité des données, des rapports de conformité, de la distribution de l'eau et des eaux usées.
  • Les intégrations sont beaucoup plus rapides - ce qui prenait des semaines ne prend plus que quelques jours.
  • Réduction du besoin de support administratif et du temps de maintenance des intégrations, ce qui permet à l'équipe informatique de consacrer plus de temps à l'innovation.

Industrie et marché

Services publics - Eau et assainissement

Siège

Dunfermline, Écosse

Salariés

3,600

Recettes

1 milliard de livres sterling

Partenaires

Capgemini

Principales intégrations

CRM, conformité, RH, finance, commerce de gros, paie, engagement numérique des clients, gestion des cartes d'identité, intégration des employés, système de gestion de l'information des laboratoires et gestion des eaux usées.

Étude de cas

Scottish Water profite des avantages de la plate-forme d'entreprise Boomi

Lire la suite

Vidéo

Vidéo de témoignages de clients

Voir la vidéo

Dans le cadre de notre collaboration avec Scottish Water, nous avons utilisé la plate-forme d'entreprise Boomi pour faire évoluer et consolider leur parc API avec des API réutilisables, afin de soutenir avec succès la stratégie numérique de Scottish Water et de répondre à leurs exigences commerciales.
- Lee Elliott, directeur technique de Capgemini pour Scottish Water