Ritchie Brothers Auctioneers

Objectifs commerciaux

Mise à l'échelle de processus vieux de 30 ans pour la technologie et la croissance

Ritchie Bros. est le plus grand commissaire-priseur industriel au monde. Fondée en 1958, Ritchie Bros. (RBA) a connu une croissance constante d'année en année, avec plus de 3,8 milliards de dollars d'équipements, de camions et d'autres actifs vendus en 2013.

"Bon nombre de nos processus d'entreprise sont les mêmes depuis des décennies", a déclaré Kelly Gilchrist, directeur de programme à la RBA. "Ces processus fonctionnent, mais ils ne sont pas adaptés à la croissance que nous connaissons chaque année, ni au marché mondial dans lequel nous travaillons. Nous devions trouver un moyen de changer la façon dont nous gérons nos processus".

C'est dans cette optique que la RBA a mis en place un programme de transformation sur cinq ans afin de réorganiser tous ses systèmes d'entreprise. La conception du programme de transformation s'appuierait essentiellement sur des applications basées sur le cloud, telles que Salesforce® Sales Cloud®. Pendant des années, RBA a utilisé des scripts codés en dur pour transférer des données d'une application à l'autre. Elle savait donc qu'elle avait besoin d'une plateforme d'entreprise basée sur le cloud ; cette approche lui permettrait d'intégrer les différentes applications sur lesquelles elle s'appuie pour gérer un réseau complexe de processus commerciaux.

Les applications intégrées aujourd'hui sont les suivantes

Salesforce.com Sales Cloud
Oracle® E-Business Suite® (en anglais)
DocuSign
Plate-forme serveur IBM® AS/400

La conversion du codage manuel et des points de contrôle à travers des dizaines d'intégrations sans points communs s'est traduite par 30 projets différents sur une période de cinq ans. RBA souhaitait commencer par automatiser la planification et l'ordonnancement des ventes aux enchères, ainsi que la gestion des informations relatives aux clients et aux contrats.

Les défis de l'intégration

Ritchie Bros. a fait appel à Traction on Demand, son partenaire de confiance en matière d'intégration de systèmes Salesforce.com, pour l'aider dans son projet de sélection de fournisseurs. Boomi et un concurrent ont été présélectionnés et une démonstration de faisabilité a été demandée aux deux fournisseurs d'intégration. Le résultat, selon Gilchrist, "était évident" et Ritchie Bros. a choisi Boomi comme plateforme d'intégration d'entreprise pour remplacer ses interfaces système codées en dur. La plateforme de Boomi Enterprise Platform, basée à 100% sur le cloud, et la flexibilité d'exécuter des Runtimes sur site, combinées à son efficacité, sa vitesse, sa fiabilité, sa facilité d'utilisation et son évolutivité, ont fait de Boomi Enterprise Platform le choix évident pour Ritchie Bros.

L'objectif le plus important du projet de transformation de la RBA était la capacité de concevoir ses systèmes de back-office existants pour une grande évolutivité. Les deux projets abordés en premier ont été les suivants

Planification et programmation des ventes aux enchères. La RBA doit planifier de manière efficace et précise le personnel chargé des ventes aux enchères, élaborer un calendrier des ventes aux enchères et planifier la séquence des lots à vendre aux enchères. Ces tâches ont été automatisées par un nouveau système basé sur Force.com® et intégré à une plate-forme de serveur IBM AS/400 et à un système de point de vente (POS) propriétaire.
Gestion des clients et des contrats. La gestion des informations sur les clients et des contrats est essentielle. RBA automatise ce processus en intégrant Salesforce.com Sales Cloud (CRM), DocuSign et Oracle E-Business Suite à la plateforme serveur IBM AS/400, à son système de point de vente propriétaire et à un système propriétaire d'évaluation des actifs.

Comment Boomi a aidé

Ritchie Bros. rapporte les bénéfices opérationnels et de performance suivants de l'utilisation de Boomi Enterprise Platform comme solution d'intégration d'applications :

  • "La meilleure ergonomie : Les développeurs et administrateurs de Ritchie Bros. déclarent que la facilité d'utilisation de Boomi Enterprise Platform est supérieure à toutes les solutions d'intégration qu'ils ont évaluées. L'interface "glisser-déposer" de Boomi Enterprise Platform simplifie les tâches et élimine la courbe d'apprentissage pour les développeurs et les administrateurs.
  • Vitesse des transactions : Boomi Enterprise Platform est capable de gérer un volume important de transactions générées par de multiples applications.
  • Augmentation de la productivité et de l'efficacité : Avec Boomi Enterprise Platform, RBA prévoit de consacrer plus de ressources à d'autres domaines de l'entreprise en automatisant les processus d'intégration qui nécessitaient auparavant un codage manuel et des points de contrôle de l'assurance qualité. Ces processus d'intégration devraient être plus fréquents et plus efficaces.
  • Diminution des erreurs : La création d'intégrations normalisées entre des sources de données disparates et incompatibles devrait réduire la marge d'erreurs d'interface et le nombre d'erreurs.
  • Fiabilité et évolutivité inégalées : la plate-forme d'intégration en tant que service de Boomi(iPaaS) offre la fiabilité et l'évolutivité nécessaires pour répondre aux attentes du programme de transformation de la RBA.

Ritchie Bros. a déjà achevé deux des 30 projets qui composent son programme de transformation. La plupart des 28 projets restants, dit Gilchrist, "s'appuieront sur Boomi Enterprise Platform en tant que technologie d'intégration clé".