Fratelli Ritchie Banditori

Obiettivi aziendali

Scalare processi vecchi di 30 anni per la tecnologia e la crescita

Ritchie Bros. è la più grande casa d'aste industriale del mondo. Fondata nel 1958, Ritchie Bros. (RBA) ha registrato una crescita costante di anno in anno, con oltre 3,8 miliardi di dollari di attrezzature, camion e altri beni venduti nel 2013.

"Molti dei nostri processi aziendali sono gli stessi da decenni", ha dichiarato Kelly Gilchrist, direttore del programma di RBA. "I processi aziendali funzionano, ma non sono adatti alla crescita che registriamo ogni anno e al mercato globale in cui operiamo. Dovevamo trovare un modo per cambiare il modo in cui gestiamo i nostri processi".

Con questo obiettivo in mente, RBA ha stabilito un programma di trasformazione quinquennale per reingegnerizzare tutti i suoi sistemi aziendali. Il progetto del programma di trasformazione si sarebbe basato su applicazioni basate sul cloud, come Salesforce® Sales Cloud®. Per anni, RBA ha utilizzato script codificati per trasferire i dati da un'applicazione all'altra, quindi sapeva di aver bisogno di una piattaforma di livello enterprise basata sul cloud; questo approccio avrebbe permesso a RBA di integrare le varie applicazioni su cui si basa per gestire una complessa rete di processi aziendali.

Le applicazioni integrate oggi includono:

Salesforce.com Sales Cloud
Oracle® E-Business Suite
DocuSign
Piattaforma server IBM® AS/400

La conversione della codifica manuale e dei punti di controllo tra decine di integrazioni senza alcuna comunanza si è tradotta in 30 progetti diversi nell'arco di cinque anni. RBA voleva iniziare con l'automatizzazione della pianificazione e della programmazione delle aste e con la gestione delle informazioni sui clienti e sui contratti.

Sfide di integrazione

Ritchie Bros. ha chiesto l'aiuto del suo partner di fiducia per l'integrazione di sistemi Salesforce.com, Traction on Demand, per assisterla nel progetto di selezione del fornitore. Boomi e un concorrente sono stati selezionati e a entrambi i fornitori di integrazione è stato richiesto un proof of concept. Il risultato, secondo Gilchrist, "è stato ovvio" e Ritchie Bros. ha scelto Boomi come piattaforma di integrazione aziendale per sostituire le interfacce di sistema codificate. Boomi La piattaforma di AtomSphere, basata al 100% sul cloud, e la flessibilità di eseguire Atoms on-premise, combinata con la sua efficienza, velocità, affidabilità, facilità d'uso e scalabilità, ne hanno fatto la scelta più chiara per Ritchie Bros.

L'obiettivo più importante del progetto di trasformazione di RBA era la capacità di progettare i sistemi di back-office esistenti per ottenere un'elevata scalabilità. I due progetti affrontati per primi sono stati:

Pianificazione e programmazione delle aste. RBA deve programmare in modo efficiente e accurato gli addetti alle aste, sviluppare un calendario delle aste e pianificare la sequenza dei lotti da mettere all'asta. Tutto ciò è stato automatizzato da un nuovo sistema costruito su Force.com® e integrato con una piattaforma server IBM AS/400 e un sistema POS (Point-of-Sale) proprietario.
Gestione dei clienti e dei contratti. La gestione delle informazioni sui clienti e dei contratti è fondamentale. RBA ha automatizzato questo processo integrando Salesforce.com Sales Cloud (CRM), DocuSign e Oracle E-Business Suite con la piattaforma server IBM AS/400, il sistema POS proprietario e un sistema proprietario di valutazione dei beni.

Come ha aiutato Boomi

Ritchie Bros. riferisce i seguenti vantaggi operativi e prestazionali derivanti dall'utilizzo di Boomi AtomSphere come soluzione di integrazione delle applicazioni:

  • "La migliore usabilità: Gli sviluppatori e gli amministratori di Ritchie Bros. affermano che l'usabilità di AtomSphere è superiore a tutte le soluzioni di integrazione valutate. L'interfaccia drag-and-drop di AtomSphere semplifica le attività ed elimina la curva di apprendimento per sviluppatori e amministratori.
  • Velocità delle transazioni: AtomSphere è in grado di gestire l'elevato volume di transazioni generate da più applicazioni.
  • Aumento della produttività e dell'efficienza: Con AtomSphere, RBA prevede di concentrare più risorse su altre aree aziendali automatizzando i processi di integrazione che prima richiedevano la codifica manuale e i punti di controllo della qualità. Di conseguenza, questi processi di integrazione dovrebbero essere eseguiti con maggiore frequenza ed efficienza.
  • Riduzione degli errori: La creazione di integrazioni standardizzate tra fonti di dati disparate e incompatibili dovrebbe ridurre il margine di errore dell'interfaccia e il numero di errori.
  • Affidabilità e scalabilità senza pari: la piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS) di Boomioffre affidabilità e scalabilità per soddisfare le aspettative del programma di trasformazione di RBA.

Ritchie Bros. ha già completato due dei 30 progetti che compongono il suo programma di trasformazione. La maggior parte dei restanti 28 progetti, afferma Gilchrist, "si affiderà a Boomi AtomSphere come tecnologia di integrazione chiave".