Kalyra
LaEnterprise Platform Boomi aide le prestataire de soins aux personnes âgées australien à améliorer les services numériques, à renforcer la prise en charge des clients et à accroître l'efficacité de la main-d'œuvre.
Objectifs commerciaux
Kalyra, avec plus de 130 ans au service des communautés d'Australie-Méridionale, fournit des services complets de soins aux personnes âgées, y compris les soins résidentiels, les soins à domicile et la vie à la retraite. Afin d'assurer une prestation continue de soins de haute qualité, Kalyra a lancé une transformation numérique pour améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations. En centralisant les données et en connectant des systèmes disparates, l'organisation visait à améliorer l'efficacité des ressources humaines et à renforcer son écosystème numérique, jetant ainsi les bases de soins cohérents et orientés vers l'avenir.
Les défis de l'intégration
La longue histoire de Kalyra et sa récente expansion ont mis en évidence les difficultés de son écosystème numérique. Avec de nombreux systèmes et des données dispersées, l'absence d'un moteur d'intégration moderne a conduit à des silos de données, ce qui a alourdi la charge de travail de l'équipe informatique et augmenté les tâches administratives du personnel. Les employés étaient confrontés à des données en double et à des incohérences dans les systèmes lorsqu'ils géraient les dossiers des clients et des employés. Pour remédier à ces inefficacités, Kalyra a cherché à rationaliser ses systèmes, à améliorer la coordination et à réduire les charges administratives, afin de garantir un environnement numérique plus transparent et plus efficace.
Comment Boomi nous a aidés
Kalyra a adopté la plateforme d'intégration en tant que serviceiPaaS de Boomipour connecter ses principaux systèmes d'entreprise à travers un modèle en étoile, y compris Elmo (ressources humaines), AlayaCare (système de soins à domicile), iCare (système de soins résidentiels), CarePage (système d'expérience client), et My Kalyra (application mobile).
Ces intégrations centralisées ont permis d'éliminer les silos de données qui entravaient les opérations commerciales et l'engagement des clients.
En utilisant Boomi DataHub, Kalyra a également créé un registre d'information en or pour s'assurer que les systèmes internes et en contact avec les clients sont exacts et mis à jour en temps réel.
Résultats
L'application My Kalyra de Kalyra fournit désormais aux familles des mises à jour en temps réel, des ajustements d'horaires et une transparence financière. Boomi a amélioré l'efficacité du personnel et la satisfaction des clients en garantissant un accès instantané à des données précises, en améliorant le reporting et la gouvernance. LaEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform centralise également les données RH, rationalisant le suivi des nouvelles recrues, la vérification des qualifications et l'intégration. À l'avenir, Kalyra prévoit d'exploiter les capacités de Boomipour intégrer l'AI et la robotique dans ses services de santé, en stimulant l'innovation et en améliorant encore la prestation des soins.
