Sebbene l'uso della telefonia mobile come canale per migliorare l'esperienza dei clienti sia ormai quasi un punto di riferimento per la maggior parte delle organizzazioni, per deliziare i clienti non basta creare un'app. Ogni interazione con il cliente fa parte di un percorso molto più ampio. Ecco perché la catena del valore dell'esperienza del cliente copre molte, se non la maggior parte, delle funzioni front e back of house delle organizzazioni.
Una delle interruzioni più comuni di questo rapporto può essere dovuta a flussi di lavoro mal costruiti (o mancanti). La mancanza di una procedura chiara per i vari processi può ostacolare la capacità di fornire il miglior servizio possibile.
Unitevi a Eric Barner, Senior Sales Engineer di Boomi, per una dimostrazione pratica di come le organizzazioni:
- Gestione semplificata della liquidazione dei sinistri e miglioramento dell'esperienza del cliente
- Ha permesso di migliorare i risultati sanitari integrando il front-end dell'app mobile con la gestione dei casi di Salesforce per una più rapida risoluzione delle esigenze dei pazienti.
- Ha fornito ai dipendenti un processo più sofisticato e semplificato che aiuta a ridurre le attività manuali e ripetitive.
Dettagli del webinar
Durata: 45 minuti + 10 minuti per le domande e risposte
Altoparlante
Eric Barner
Ingegnere commerciale senior
Boomi
Compila il modulo per guardare la registrazione