Dans "Gartner® Top Strategic Technology Trends for 2024", Gartner partage des recommandations pour les responsables informatiques et autres dirigeants qui planifient leur stratégie à moyen et long terme en matière d'innovation technologique.

"Les perturbations technologiques et les incertitudes socio-économiques exigent une volonté d'agir avec audace et de renforcer stratégiquement la résilience plutôt que des réponses ad hoc", écrit Gartner . "Les responsables des technologies de l'information doivent veiller à prendre des risques calculés et à réaliser des investissements fiables afin de favoriser durablement la création de valeur interne et externe.

Comme Gartner est une société qui fournit des informations objectives et exploitables à ses cadres et à leurs équipes, nous pensons que ce rapport vaut la peine d'être lu.

Nous sommes également là pour vous aider à planifier votre temps de lecture du rapport. Dans ce blog, nous évoquerons quelques-unes de nos principales conclusions, soulignerons les domaines dans lesquels nous pensons que la vision de l'intégration et de l'automatisation de Boomis'aligne sur les conclusions du rapport Gartner et fournirons un lien gratuit vers le rapport complet.

Les tendances technologiques sont interconnectées

Gartner précise que sa liste n'est pas classée par ordre d'importance car les tendances sont interconnectées. En outre, leur importance pour une organisation varie en fonction du secteur d'activité, de la maturité de l'organisation, des besoins de l'entreprise et des plans stratégiques déjà élaborés.

Gartner a regroupé les tendances en trois groupes thématiques : Protégez votre investissement, la montée en puissance des constructeurs et la valeur ajoutée.

AI La gestion de la confiance, du risque et de la sécurité s'inscrit dans le thème "Protégez votre investissement" du rapport. Gartner inclut Democratized Generative AI et AI-Augmented Development comme deux des six tendances du thème "Rise of the Builders" (montée des bâtisseurs). Ce thème consiste à libérer les pouvoirs créatifs en utilisant la technologie appropriée pour les fonctions appropriées. Dans le thème "Deliver the Value", Gartner recommande de s'adapter en permanence à l'évolution des demandes des clients internes et externes, en créant un cycle vertueux de détermination et de fourniture de valeur. Les applications intelligentes contribuent à la dynamique nécessaire et opérationnalisent l'intelligence pour faciliter davantage la main-d'œuvre connectée et augmentée.

Sur Boomi, ces sujets sont au cœur des préoccupations. La sécurité globale de notre plateforme est systématiquement classée par des évaluateurs indépendants parmi les meilleures du secteur, et nos certifications en matière de conformité, de gouvernance et d'audit sont à la pointe du marché grâce à des améliorations constantes. En outre, la nouvelle suiteBoomi AI (plus d'informations à ce sujet dans un instant) est alimentée par un modèle de langage large propriétaire qui garantit la sécurité et la précision pour les clients.

Il est vrai que tous les fournisseurs sont montés à bord du "trainAI " et que toutes les entreprises cherchent des moyens d'intégrer l'intelligence artificielle dans leurs opérations pour gagner en efficacité et en rapidité.

Cette idée est l'étoile polaire de Boomi. Selon nous, la véritable valeur de AI est de fournir une facilité d'utilisation qui permette aux professionnels, qui n'ont pas forcément de grandes compétences techniques, d'accomplir davantage - par eux-mêmes et sans l'assistance constante de l'informatique. Cela signifie qu'il faut leur donner un outil de conversation simple qui fait abstraction de la complexité technique en coulisses.

Nous avons formé ce grand modèle linguistique à l'utilisation de Boomi et à toutes les possibilités qui s'offrent à vous lorsque vous tapez "Créer un processus lead-to-cash", et c'est parti ! Boomi a déclaré le PDG Steve Lucas lors d'un entretien avec Boomi AI à l'occasion de Boomi World Tour Silicon Valley. Boomi AI ne va pas se contenter de dire "Voici une recette qu'un type a écrite". Il vous donnera en fait des options basées sur des scénarios du monde réel à partir de données anonymes. Cela change la donne de découvrir et d'utiliser de nouvelles options de processus en temps réel".

La conception fondamentale de la plateforme Boomi aide les entreprises à mieux intégrer les nouvelles technologies dans leurs processus. Toutes les entreprises aspirent à la "transformation numérique". Pourtant, une conséquence involontaire de cet effort est souvent la création d'une fragmentation numérique lorsque les nouvelles applications ne fonctionnent pas ensemble. Lorsque ces systèmes sont connectés et permettent d'automatiser les processus, une véritable transformation s'opère. Les entreprises peuvent constater une amélioration de la productivité, une plus grande satisfaction des employés et, en fin de compte, des clients plus heureux.

L'avènement du client-machine

Gartner recommande aux entreprises d'inclure des approches pour les clients basés sur des algorithmes, notant que le paysage des clients va changer pour inclure les clients-machines. Le rapport indique en outre ce qui suit :

• D'ici 2027, plus de 50 % des centres de vente et d'entretien recevront des appels de clients équipés de machines.
• D'ici 2028, les clients-machines rendront obsolètes 20 % des vitrines numériques.
• D'ici à 2028, un client machine se verra décerner le prix du client de l'année par une entreprise mondiale.
• D'ici 2028, les économistes reconnaîtront les clients des machines comme un facteur de croissance du PIB.

Un client machine élu client de l'année ? Voilà qui nous semble tourné vers l'avenir.

Qu'est-ce qu'un client machine ? C'est exactement ce que le nom suggère. Je cite à nouveau le rapport : "Les clients-machines sont des acteurs économiques non humains qui achètent des biens et des services en échange d'un paiement. D'ici 2028, il existera 15 milliards de produits connectés susceptibles de se comporter comme des clients, et des milliards d'autres suivront dans les années à venir. Cette tendance à la croissance, renforcée par la GenAI, aura un impact sur des milliers de milliards de dollars d'achats et finira par devenir plus importante que l'arrivée du commerce numérique."

Il est certain que pour les chefs d'entreprise, les machines clientes représentent un moment où il s'agit de savoir si l'on va surfer sur cette vague ou si l'on va être balayé par elle.

BoomiLe point de vue de M. Kroes est qu'aucun d'entre nous ne peut dire avec certitude ce qui va se passer. (Il suffit de penser à l'annonce fracassante d'OpenAI en novembre, 2022 à propos de ChatGPT). Mais ce que vous pouvez faire, c'est préparer votre entreprise à l'avenir en vous assurant que, quelle que soit l'évolution à venir, vous pourrez l'intégrer rapidement et facilement à vos activités. Cela nécessite un outil d'intégration capable de relier les systèmes, les processus, les données, les personnes et les objets.

Comme, peut-être, les clients des machines.

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1. Gartner® Top Strategic Technology Trends for 2024, Bart Willemsen, Gary Olliffe, Arun Chandrasekaran, 16 octobre 2023