In "Gartner® Top Strategic Technology Trends for 2024", Gartner condivide le raccomandazioni per i leader IT e altri dirigenti che pianificano la loro strategia a medio e lungo termine per l'innovazione tecnologica.

"Gli sconvolgimenti tecnologici e le incertezze socioeconomiche richiedono la volontà di agire con coraggio e di migliorare strategicamente la resilienza rispetto a risposte ad hoc", ha scritto Gartner . "I leader dell'IT devono garantire un rischio calcolato e investimenti affidabili per consentire in modo sostenibile la creazione di valore sia interno che esterno".

Poiché Gartner è un'azienda che fornisce informazioni oggettive e attuabili ai suoi dirigenti e ai loro team, riteniamo che questo rapporto valga la pena di essere letto.

Siamo qui anche per aiutarvi a pianificare il vostro tempo per la lettura del rapporto. In questo blog, tratteremo alcuni dei nostri punti chiave, evidenzieremo le aree in cui riteniamo che la visione di Boomisull'integrazione e l'automazione si allinei con le intuizioni del rapporto Gartner e forniremo un link gratuito al rapporto completo.

Le tendenze tecnologiche sono interconnesse

Gartner fa notare che il suo elenco non è classificato in ordine di importanza perché le tendenze sono interconnesse. Inoltre, la loro importanza per ogni organizzazione varia a seconda del settore, della maturità organizzativa, delle esigenze aziendali e dei piani strategici precedentemente elaborati.

Gartner ha raggruppato le tendenze in tre gruppi tematici: Proteggere l'investimento, L'ascesa dei costruttori e Fornire valore.

AI La gestione della fiducia, del rischio e della sicurezza rientra nel tema "Proteggi il tuo investimento" del rapporto. Gartner include Democratized Generative AI e AI-Augmented Development come due delle sei tendenze del tema "Rise of the Builders". Questo tema consiste nel liberare i poteri creativi utilizzando la tecnologia appropriata per le funzioni appropriate. Per quanto riguarda il tema "Deliver the Value", Gartner raccomanda di adattarsi continuamente alle mutevoli richieste dei clienti interni ed esterni, creando un ciclo virtuoso di determinazione e fornitura del valore. Le applicazioni intelligenti aiutano le dinamiche necessarie e rendono operativa l'intelligenza per facilitare ulteriormente la forza lavoro connessa aumentata.

In Boomi, questi argomenti sono al centro dell'attenzione. La sicurezza complessiva della nostra piattaforma è classificata da valutatori indipendenti tra le migliori del settore e le nostre certificazioni di conformità, governance e audit sono all'avanguardia sul mercato grazie ai continui miglioramenti. Inoltre, la nuova suiteBoomi AI (di cui parleremo tra poco) si avvale di un modello linguistico proprietario di grandi dimensioni che garantisce sicurezza e accuratezza ai clienti.

È vero che tutti i fornitori sono saliti a bordo del "trenoAI " e tutte le aziende sono alla ricerca di modi per incorporare l'intelligenza artificiale nelle loro operazioni per aumentare l'efficienza e la velocità.

Questa idea è la stella polare di Boomi. A nostro avviso, il vero valore di AI consiste nel fornire una facilità d'uso che consenta ai professionisti aziendali, che potrebbero non avere una profonda competenza tecnica, di ottenere di più, da soli e senza l'assistenza costante dell'IT. Ciò significa fornire loro uno strumento di conversazione semplice che astragga dalla complessità tecnica che sta dietro le quinte.

"Abbiamo addestrato questo grande modello linguistico su come usare Boomi e su quali sono tutte le possibilità quando si digita "Crea un processo lead-to-cash, vai!"". Boomi L'Amministratore Delegato Steve Lucas ha dichiarato in un'intervista Boomi AI in occasione del Boomi World Tour Silicon Valley. "Boomi AI non si limita a dire: 'Ecco una ricetta scritta da un tizio'. In realtà vi darà delle opzioni basate su scenari reali provenienti da dati anonimizzati. Si tratta di una svolta per scoprire e utilizzare nuove opzioni di processo in tempo reale".

Il design fondamentale della piattaforma Boomi aiuta le aziende a integrare meglio le nuove tecnologie nei loro processi. Tutte le aziende puntano alla "trasformazione digitale". Tuttavia, una conseguenza involontaria di questo sforzo è spesso la creazione di una frammentazione digitale quando le nuove applicazioni non funzionano insieme. Quando questi sistemi sono collegati e abilitati ad automatizzare i processi, si verifica una vera trasformazione. Le aziende possono vedere una maggiore produttività, una maggiore soddisfazione dei dipendenti e, in ultima analisi, clienti più felici.

L'ascesa del cliente macchina

Gartner raccomanda alle aziende di includere approcci per i clienti basati su algoritmi, notando che il panorama dei clienti cambierà per includere i clienti macchina. Il rapporto condivide inoltre i seguenti punti:

• Entro il 2027, oltre il 50% dei centri di vendita e assistenza riceverà chiamate dai clienti delle macchine.
• Entro il 2028, i clienti automatici renderanno obsoleto il 20% delle vetrine digitali
• Entro il 2028, un cliente macchina otterrà il premio di cliente dell'anno presso un'azienda globale.
• Entro il 2028, gli economisti riconosceranno i clienti delle macchine come un fattore di crescita del PIL

Un cliente macchina come cliente dell'anno? Questo sì che è un futuro , crediamo.

Che cos'è un cliente macchina? È esattamente ciò che suggerisce il nome. Sempre citando il rapporto: "I clienti macchina sono attori economici non umani che acquistano beni e servizi in cambio di un pagamento. Entro il 2028, esisteranno 15 miliardi di prodotti connessi con il potenziale di comportarsi come clienti, e altri miliardi seguiranno nei prossimi anni. Questo trend di crescita, incrementato dalla GenAI, avrà un impatto su trilioni di dollari di acquisti e finirà per diventare più significativo dell'arrivo del commercio digitale".

Di certo, per la C-Suite aziendale, i clienti delle macchine rappresentano un momento in cui è necessario chiedersi se si intende cavalcare quest'onda o esserne spazzati via.

BoomiLa prospettiva di OpenAI è che nessuno di noi può dire con certezza cosa succederà (basti pensare all'incredibile annuncio di OpenAI del novembre 2022 sulla ChatGPT). (Basti pensare all'incredibile annuncio di OpenAI nel novembre 2022 su ChatGPT). Tuttavia, è possibile proteggere la propria azienda dal futuro, assicurandosi che qualsiasi cosa arrivi, possa essere incorporata in modo rapido e semplice nelle proprie attività. Ciò richiede uno strumento di integrazione in grado di collegare sistemi, processi, dati, persone e cose.

Come, forse, i clienti delle macchine.

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1. Gartner® Top Strategic Technology Trends for 2024, Bart Willemsen, Gary Olliffe, Arun Chandrasekaran, 16 ottobre 2023.