デル・テクノロジーズ、Francisco Partners社およびTPG社によるBoomi社の買収を発表
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サービス内容

本サービスについて

このサービス内容(以下「本サービス内容」といいます)に記載されるとおり、Dell Boomi AtomSphereサービス(以下「本サービス」といいます)は、独自の業務統合用Software as a Serviceへのアクセスを、顧客(以下「お客様」といいます)にインターネットを介してサブスクリプション方式で提供します。本サービスは、お客様がデータ、ソフトウェア、ソフトウェア アプリケーションを統合できるようにします。本サービスの構成要素は、Dell Boomi CloudにおいてDell Boomiによりホスティングされること、またはダウンロードされてお客様のファイアウォールの内側にインストールすることが可能です。

サービス提供内容

本サービスに関連して、Dell Boomiは、Dell Boomiが開発、提供、ホスティングするWebベースのソフトウェア プラットフォームのアクセスおよび使用をお客様に提供し、これを使ってお客様は、統合プロセスを設計、構築、実行することができます(以下「Boomi AtomSphere」といいます)。Boomi AtomSphereには、Boomi Atom、Connector、Boomi Integration Platformが含まれます。

定義

「Connection」とは、Boomi Integration Platform内で作成された統合プロセスで使用される、データベース、アプリケーション、またはAPIへの1つの接続エンドポイントのことです。「Enterprise」クラスのConnectionおよび「Standard」クラスのConnectionが、https://www.boomi.com/products/evaluate/supported_applicationsに記載されています。お客様には、利用可能なコネクションの追加または削除について、定期的に書面で通知されます。

「Boomi Atom」とは、Dell Boomiによりホスティングされる、またはダウンロードされてお客様のファイアウォールの内側にインストールされる、独自のランタイム エンジンのことをいい、統合プロセス

を実行するものです。

「Boomi EDI」とは、Dell Boomiが開発、提供、ホスティングする、独自のWebベースのBoomi AtomSphereソフトウェアのことをいい、従来のEDIデータ トランスフォーメーション(特にAS2およびX12データ構造)を使用して取引パートナー ネットワークを設計、構築、実行、管理できるようにします。

「Boomi Integration Platform」とは、Dell Boomiが開発した、Webアクセス可能な設計インターフェースおよびコンポーネントのライブラリのことをいいます。これには、コネクタ、トランスフォーメーション マップ、エラー処理モジュール、決定処理モジュールおよび処理ロジックが含まれますが、これらに限定されません。これを使って、お客様は統合プロセスを設計、作成、構築、管理することができます。

「Connector」とは、アプリケーション、データベース、またはファイル フォーマットなどの1つのインスタンスへの接続を可能にする、Dell Boomiが開発したソフトウェア コードのことをいいます。

「ViewData」とは、お客様がWebブラウザーを使用して、Boomi Atomにより処理される統合からのデータを閲覧できるようにする、本サービス内の機能です。

オプションのサービス

お客様は、以下のオプション サービスの購入を選択することができます。これらが購入されるとお客様のオーダーフォームに反映されます。

コンサルティング サービス:Boomi AtomSphereの専門技術と、全般的なエンタープライズ統合のベスト プラクティスを提供する、時間制、前払い、またはインターフェースごとのコンサルティング サービスです。

JumpStartサービス:購入されるサービスに応じて、お客様が独力で本サービスを使用できるよう支援するWebベースのトレーニングおよびコンサルティング サービスを利用いただけます。またはJumpStartサービスを購入された場合は、さらに統合に関するコンサルティング、パイロット統合プロセスの定義と実装の支援、Boomi AtomSphereトレーニングと認定資格を含むオンサイト サービスを提供します。

サポート サービス:Dell Boomiは、購入されたサポートのレベルに応じて、下表に従ってサポートを提供することを目標としています。標準営業時間は地域ごとに規定されています:

アジア太平洋(APAC):午前8時~午後8時(GMT+11)、月曜日から金曜日
アメリカ大陸:午前8時~午後8時(ET)、月曜日から金曜日
欧州、中東、アフリカ(EMEA):午前8時~午後8時(GMT)、月曜日から金曜日

延長営業時間は日曜日午後5時(ET)から金曜日午後8時(ET)です。Dell Boomiがお客様のサポート リクエストに適時にお応えできなかったと思われる場合には、customersuccess@boomi.comまでご連絡ください。状況の改善に努めます。

 

Standard

Premier

Premier Plus

対象時間

標準営業時間

重大度1の場合は24時間365日

延長営業時間

重大度1の場合は24時間365日

すべての重大度で24時間
365日

サポート チャネル

ユーザー フォーラム

営業時間内のWebポータル アクセス

ユーザー フォーラム

営業時間内のWebポータル アクセス

ライブ チャット

電話対応

ユーザー
フォーラム

24時間
365日のWebポータル アクセス

ライブ チャット

電話対応

ケース数

15/年

無制限

無制限

ケース超過料金

超過分にはその時点で最新の定価が請求されます

なし

なし

サポートの応答時間

Standard

Premier

Premier Plus

重大度1(緊急):セキュリティ侵害、プロダクションのダウン、または完全なシステム障害。システムの重大な部分がセキュアでない、アクセス不能、または動作不能。実行可能な回避策なし。

1時間

1時間

1時間

重大度2(高):主要なビジネス要件を満たすことができない。容易かつ明白で実行可能な回避策なし。パフォーマンス、機能性、または操作性が大きく低下している。

2営業日

8営業時間

4時間

重大度3(中):システムを使ってビジネス要件を満たすことができる。回避策は明白。パフォーマンス、機能性、または操作性に大きな低下はない。

2営業日

8営業時間

4時間

重大度4(低):Dell Boomiの裁量で将来のリリースにおいて対処される可能性がある。軽微な誤植、希望事項の提案(必須の変更ではない)。重大な形でリリースの精度や操作性に影響するものではない。

2営業日

8営業時間

4時間

           

サービス レベル

Dell Boomiは、www.boomi.com/slaに掲載されたBoomi AtomSphereサービス レベル アグリーメント(以下「SLA」といいます)に従って本サービスをお客様に利用可能にします。SLAは、これにより本サービス内容に組み込まれます。SLAは、Dell Boomiによって随時修正される可能性があり、そのように修正されたバージョンのSLAは、(i)その時点から、または(ii)修正から30日以内にお客様が変更への異議を書面で通知した場合は次の期間の更新日に、本サービス内容および本サービスに関して有効なSLAとなります。Dell Boomiにより追加される新機能で、本サービスを更新、強化、または拡張するものにも、本サービス内容が適用されます。

請求

請求は、個別に購入されるコンサルティング サービスの場合を除き、年1回先払いで行われ、お客様のオーダーフォームに規定された支払条件に従って支払期日が到来します。

Dell Boomiが、Dell Boomi CloudにおいてBoomi Atomをホスティングする場合、Boomi AtomSphereの料金(お客様の注文フォームに掲載)には、1か月あたりBoomi Atomごとに最大1GBのデータ処理が含まれます(以下「基本量」といいます)。基本量を超過した場合、基本量を超過して処理されるGBまたはその端数ごとに追加データ量料金として1か月あたり75ドルが追加請求されます。

Dell Boomiは、お客様のアカウントが一時停止された後にお客様が本サービスへのアクセスを要請する場合、再接続料金を課す場合があります。

本サービス内容のアクティベーション日(以下「アクティベーション日」といいます)は、関係する注文フォームがお客様により署名され、Dell Boomiにより承諾された日です。請求は、オーダーフォームにおいて指定される開始日に始まります(以下「請求開始日」といいます)。

Dell Boomiプロフェッショナル サービスが利用可能であり、購入された場合は、署名済みの別個のプロフェッショナル サービス契約が適用されます。

データの移転

お客様が、BoomiがホスティングするBoomi Atomを使用するか、またはViewData機能を使うと、お客様のデータが米国内のBoomi AtomSphereプラットフォームに移転されます。かかる移転の目的上、本サービスのお客様による使用に適用される該当するサービス基本契約(以下「MSA」といいます)の要求に従い、Dell Boomiは、お客様のデータを保護するために次の各号のすべてに該当する適切な保護を整備するものとします。(i)お客様データが機密である範囲で、Dell Boomiは、かかるデータをMSAに規定された機密保持規定に従って保護します。(ii)Dell Boomiは、不慮のもしくは違法な破壊、または不慮の喪失、改変、無許可の開示もしくはアクセスに対してお客様のデータ(個人データを含みます)を保護するために適切な技術的および組織的対策を用います。(iii)Dell Boomiは、お客様のデータにアクセスできる可能性のある自社の請負業者もしくはビジネス パートナーまたはその両方に、上記第(ii)号に規定されたものと同等のセキュリティ対策を採用するよう義務づけます。

その他

Boomi AtomSphereに関する以外に、いかなるハードウェアまたはソフトウェアも、本サービス内容に基づきお客様に移転、販売、リース、またはライセンスされません。Dell Boomiが本サービスを提供する一環としてハードウェアまたはソフトウェアを使用する場合、かかるハードウェアまたはソフトウェアは、Dell Boomiによりライセンス、所有、またはその他保持されます。本サービスが無事に実装されるのに応じて、お客様は、プレスリリース、ケース スタディ、リファレンス コール、講演の仕事など、リファレンス活動を合理的にサポートすることに同意します。

契約条件

ご利用いただけるサービスは国によって異なります。詳細について、お客様およびDellチャネル パートナーはデル Boomiのセールス担当者までお問い合わせください。

本書内の商標および商標名は、該当の商標および商標名の権利を有する団体、もしくはその製品を言及するために使用されている場合があります。サービス内容は公開時の情報に基づいており、予告なく変更されることがあります。Dell Boomiおよびその関係会社は、誤植、誤字脱字、または写真における誤りに対して責任を負いません。お客様による署名済みの別個のMSAが、お客様による本サービスの注文を明示的に許可する限り、本サービス内容はかかる契約にある契約条件の適用を受け、それに従います。または、かかる契約がない場合は、Dell Boomiの販売契約条件が適用されます。かかる販売契約条件は、要請があれば提供され、またオンライン(www.boomi.com/msa)でも入手できます。