Mozy

Mozyは、ホーム・ユーザーおよびビジネス・ユーザー向けにクラウドバックアップ・サービスとアクセス・サービスを提供します。600万社以上の顧客を持つMozyにとってアジリティ (機敏性) は成功の鍵だ。Mozyでは、自動化されたオンライン・インフラストラクチャを使用して、数百万に及ぶお客様に迅速な導入、バックアップ、保守サービスを提供しています。

インテグレーションの挑戦

顧客がMozyサイトでサービスにサインアップすると、その顧客の情報はMozyのバックエンド・データベースに取り込まれ、MozyのSalesforce Sales CloudとService Cloudに取り込まれます。お客様が変更を行ったり、バックアップを初期化したりすると、結果として得られる更新情報もSales CloudとService Cloudに入力されます。Mozyの営業およびサポート担当者は、このデータを使用して営業活動を通知し、顧客をサポートします。

Mozyのeサービス・マネージャであるMark Goetz氏は、MozyのグローバルCRMプラットフォームを担当し、バックエンド・インフラストラクチャ (顧客データを格納するPostgreSQLデータベース、セールス・クラウド、サービス・クラウド) の統合を行っています。Goetz氏は、最近の技術開発は、異なるツール間で新しい顧客アカウントに関する情報を入力する既存のソリューションが、チームによって迅速に展開され採用されるソリューションによって、より効率的になることを意味していることに気付きました。

Boomiの支援

MozyがDell Boomiを実装し、CRMとバックエンド・データベースを統合

Mozyは、ビジネスにおける高パフォーマンスのスループット・ニーズを満たし、管理するサーバ・インフラストラクチャの量を削減し、TCO(TCO)を削減するために、拡張性が高く迅速に導入できる統合ソリューションを選択しました。

Mozyでは、包括的で競争力のある調達プロセスの一環として、Dell BoomiAtomSphereをテストしました。Mozyでは、PostgreSQLデータベースをDell BoomiAtomSphereを通じてセールス・クラウドとサービス・クラウドに統合しており、毎時10万件以上のアップデートを処理するという要件を満たすことができました。Mozyチームは、AtomSphereの直感的なグラフィカル・インタフェースと、フィールド・マッピング用の提案エンジンであるBoomi Suggestにより、開発期間の短縮と使いやすさの向上を実現できたことも確認しました。

結果

Mozyは、急速に拡大するビジネス・ニーズをサポートするために、より迅速に顧客を獲得

現在、Mozyのインフラストラクチャは、Dell BoomiAtomSphere、セールス・クラウド、サービス・クラウド、PostgreSQLで構成されています。

「開発面では、納期が短くなりました。」とGoetzは言う。「このシステムは、週に数ギガバイトのスループットをサポートし、顧客のオンボーディングや顧客との対話をサポートします。私たちのビジネスはアジリティ (機敏性) によって繁栄しており、Dell Boomiは優れたパフォーマンスを提供し、カスタム・コーディングの必要性を最小限に抑えています。必要な機能はすでにDell Boomiに組み込まれているため、より迅速かつ容易に統合を構築できます」

Goetz氏はまた、Dell Boomiのクラウドソリューションが、バックアップソフトウェア業界全体のモデルとなったMozy Supportの全体的な成功にうまく適合したと報告しています。

「販売とサポートのすべての面でお客様を完全かつ明確に把握できるスピードにより、担当者は常に最新の情報にすぐにアクセスでき、お客様に最も正確なサポートを提供できます。」とGoetz氏は言います。「私たちは水準を上げ続け、減速する計画はありません。」

quote 当社のお客様はバックアップを即座に拡張できるため、当社と同じくらい迅速に対応できるシステムが必要です。Dell Boomiを使用することで、拡張性、パフォーマンス、スループットが向上し、それを実現できます。 quote
Mozy、eサービス・マネージャ、Mark Goetz氏